Управленческие решения

3. Этапы процесса принятия решений.

Готовясь к занятию, прочтите тему 4 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, какая функция может быть у процесса разработки управленческого решения как системы, представив указанный процесс в виде модели «черного ящика». Обозначьте на схеме, какие входы может содержать указанный процесс, что ожидается получить на выходе.

Готовясь к семинарскому занятию, поразмышляйте, в чем сходство между процессом экспертизы (тема 3) и процессом разработки управленческого решения? В чем заключаются отличия между указанными процессами? Можно ли считать, что структурная схема процесса РУР отражает работу ЛПР, которая происходит в его сознании в процессе разработки решения?

Способно ли формирование системных представлений об указанных процессах дисциплинировать и систематизировать мышление, позволить принимать решения более эффективно, или такие представления могут лишь запутать ЛПР, привести к возникновению противоречий между теми представлениями, на основе которых он ранее осуществлял выбор, и новыми теоретическими обобщениями?

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, что вносит в теорию больше неопределенности: отсутствие теоретического обобщения или наличие двух, порой противоположных точек зрения на одно и то же явление?

Готовясь к семинарскому занятию, объясните, почему человек может вопреки здравому смыслу принять иррациональное решение? Подумайте, почему необходимо изучение концепций парадигмы теории принятия решений, что это дает с практической точки зрения? На каком законе диалектики базируется противоречие между концепцией имманентной иррациональности и максимизации полезности?

Чат. В течение 10 мин постарайтесь убедить сокурсника в том, что изучение концепций принятия решений и принципов, на которых они базируются, – абсолютно ненужное занятие, лишенное практической значимости. Пусть ваш сокурсник попытается убедить вас в обратном. Поменяйтесь ролями, повторите процедуру еще раз.

При изучении третьего вопроса

Готовясь к лекции, определите значение понятий «этап» и «этап разработки управленческого решения». Нарисуйте схему принятия управленческого решения, основываясь на знании содержания процесса разработки управленческого решения.

Готовясь к семинарскому занятию, постарайтесь понять, для чего необходимо разделение процесса разработки решения на этапы? Нельзя ли организовать процесс разработки комплексно, не ожидая результатов предыдущих этапов, как если бы функции этапов выполнялись параллельно, и информация на входе в каждый этап дополнялась новой, поступающей с выходов остальных процессов. Например, процесс выявления факторов внешней среды стартовал одновременно с процессом разработки альтернатив, и эти два процесса обменивались бы информацией по ходу реализации функций, которые в них заложены.

Нарисуйте схему процесса разработки управленческого решения, учитывая разделение функции разработки управленческого решения на подфункции. Подумайте, какие субъекты могут принимать участие на каждом этапе разработки управленческого решения на разных этапах, а какие – по всему процессу?

Контрольные вопросы и тесты

1. Что представляет собой модель «черного ящика» процесса РУР?

а) состав элементов процесса и этапов разработки управленческого решения;

б) описание процесса разработки управленческого решения как его функции и параметров входа и выхода;

в) графическую модель действий, которые необходимо выполнить для того, чтобы решение было разработано.

2. 

На вход процесса РУР поступает информация:

а) о состоянии внешней среды;

б) о состоянии внутренней среды;

в) о целях субъектов целеполагания;

г) а), б) и в).

3. На выходе процесса РУР ожидают получить управленческие решения:

а) как конкретные указания – кто, что, когда и зачем (почему) должен делать для того, чтобы были достигнуты цели;

б) как модель актуальных изменений;

в) как модель актуальных изменений, содержащую конкретные указания – кто, что, когда и зачем (почему) должен делать для того, чтобы были достигнуты цели.

4. Могут ли непосредственные исполнители участвовать в процессе разработки решения?

а) да, потому что это внесет больше определенности при анализе факторов внутренней среды, тех условий, в которых решение будет реализовываться;

б) нет, поскольку это будет накладывать ограничения в процессе генерирования альтернатив и сужать потенциальное множество идей;

в) да, учитывая а) и б), на всех этапах, кроме этапа генерирования альтернатив.