Управляй эмоциями. Книга-тренинг

Проанализируйте все сферы своей жизни. Когда и в каких случаях вы чувствуете, что ваши границы нарушаются? Обратите особенное внимание на те сферы, которые вы отметили как ключевые в разделе о ценностях.

Заполните таблицу. Допишите те пункты, которые важны именно для вас (например, кто может к вам прикасаться, какие ваши вещи можно брать, а какие – нет, и т. п.)

Проинформируйте других людей о ваших правах. Делайте это вежливо, но твёрдо: «Мне не нравится/неприятно, когда вы… Прошу вас так не делать».

Тренируйтесь заявлять о своих правах всегда, когда чувствуете, что кто-то нарушает ваши границы. Это повысит вашу уверенность в себе.

Будьте настойчивы. Пресекайте попытки манипуляторов, даже если они пытаются склонить вас к прежней модели поведения.

Озвучьте «санкции» за нарушение ваших прав. Если человек продолжает систематически нарушать ваши права, не стесняйтесь вводить санкции.

 НЕ БОЙТЕСЬ ПОТЕРЯТЬ БЛИЗКИХ И ДРУЗЕЙ, ВАС ЛЮБЯТ НЕ ЗА «УДОБСТВО». А ЕСЛИ ЭТО ТАК, ТО НЕЗДОРОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ С АГРЕССОРОМ ЛУЧШЕ ПРЕКРАТИТЬ ИЛИ СВЕСТИ К МИНИМУМУ. В ТОКСИЧНОМ ОКРУЖЕНИИ ВЫ НИКОГДА НЕ БУДЕТЕ ПО-НАСТОЯЩЕМУ СЧАСТЛИВЫ.

Глава 5

Теория лжи

 «Читать» собеседника без слов – очень полезный навык не только в бизнесе, но и в личных отношениях. Он может уберечь вас от многих ошибок, потерь и разочарований. Достичь уровня доктора Лайтмана из сериала «Обмани меня» вряд ли получится, но освоить базовые знания под силу каждому.

 Лжец, лжец

Чтобы выявить лжеца, нужно быть очень внимательным к поведению человека – не только к его словам, но и к невербальной информации (тон голоса, мимика, позы), которая сообщает гораздо больше о его истинных мотивах.

Изучите признаки лжи, на которые следует обращать внимание во время общения.

Важно: все они имеют значение в том случае, если вы хорошо знаете базовые реакции человека – то, как он ведёт себя в обычной ситуации, когда он расслаблен. Но даже тогда нетипичные реакции могут говорить не о лжи, а о нервозности, усталости, плохом настроении. Если во время разговора у вас возникает не меньше трёх замечаний хотя бы по двум из трёх каналов (тон голоса, мимика, позы), ваш собеседник, возможно, лжёт. В этом случае нужно обращать больше внимания на его поведение и задавать больше наводящих вопросов.

Но утверждать со 100 %-й уверенностью, что вас обманывают, нельзя.

Печаль

Верхние веки слегка опущены.

Рассеянный взгляд.

Уголки рта слегка опущены.

Счастье

Небольшие морщинки в уголках около глаз.

Щеки приподняты.

Задействованы мышцы вокруг глаз.

Страх

Брови приподняты и вытянуты.

Верхние веки приподняты.

Нижние веки напряжены.

Губы немного вытянуты.

Гнев

Брови опущены и сведены вместе.

Блеск в глазах.

Рот закрыт, губы сужены.

Удивление

Брови приподняты.

Глаза широко раскрыты.

Рот приоткрыт.

Отвращение

Сморщенное выражение лица.

Верхняя губа приподнята.

• Выражение лица человека обычно меняется каждые 10 секунд. Если смена эмоций происходит чаще, то это повод задуматься. Слова человека могут быть ложью.

• У говорящего правду мимика и слова всегда будут совпадать и проявляться синхронно. Расхождение между словами и мимикой человека – показатель лжи.

• Неестественная застывшая улыбка (губы сильно растянуты, нижняя челюсть отведена назад).

• Чрезмерная жестикуляция, если обычно ваш собеседник так себя не ведёт.

• Полное отсутствие жестикуляции.

• Использование театральных, наигранных жестов.

• Прикосновение к глазам и ушам, почёсывние шеи и носа. Если собеседник повторяет эти жесты чересчур часто, то это может говорить о том, что он лжёт.

• Левая сторона отражает наши настоящие эмоции и переживания, поэтому на неё следует обращать больше внимания.

• Левая рука лжеца будет болтаться как попало, лихорадочно жестикулировать, теребить уши, волосы, чесать нос и шею.

• Лжец отводит взгляд влево от вас, а потом отпускает вниз. Это помогает ему подобрать нужные слова.

• Когда человек лжёт осознанно, не стесняясь, то будет смотреть вам прямо в глаза гораздо дольше, чем нужно – примерно 75 % всего времени вместо обычных 50 %. Таким образом лжец вглядывается в ваше лицо, оценивая реакцию на ложь, пытается «пересмотреть» вас, выстоять схватку.

• «Закрытые позы» со скрещёнными руками-ногами говорят как минимум о том, что собеседник не очень склонен к общению с вами. Человек может выглядеть расслабленным, но попытки спрятать руки, сложить их на груди или в замок на коленях выдают его. Не факт, что он лжёт, но явно хочет от вас что-то скрыть либо не хочет делиться с вами своей энергией.

• Лжец съёживается, будто стремится занять как можно меньше места. Это может говорить о том, что он боится сказать правду или боится того, что его разоблачат.

• Если человек во время беседы делает шаг назад, скорее всего, он сам не верит в то, что излагает вам, или хочет как можно скорее закончить разговор.

• Лжец боится, что его раскроют, и, начав рассказ медленно, постепенно наращивает темп речи, чтобы быстрее закончить. Может резко и неожиданно прервать свою историю.

• Делает большое количество пауз, чтобы оценить вашу реакцию и понять, верите вы ему или нет.