Устойчивость команд в турбулентное время

«Люди часто беспокоятся по поводу того, на что они не могут повлиять, например погода, политика, экономика, другие отделы/люди на работе. Люди придают важность этим событиям, но в реальности сложно влиять на это и что-либо изменить. Все это определяет КРУГ ЗАБОТ.

Нам следует фокусироваться на событиях в зоне нашего контроля и влияния; наши мысли, наши реакции, наши отношения, наши действия и наш выбор – все это определяет наш КРУГ ВЛИЯНИЯ».

Определите, что входит в ваш круг влияния

1. Выпишите всё, что беспокоит вас, честно изложите свои мысли.

2. Рассмотрите каждый выписанный факт. Честно ответьте на вопрос: к какому кругу его можно отнести?

3. Распределите все факты внутри круга влияния или круга забот.

4. Определите для себя, в каком круге находятся ваше внимание и энергия в большей степени. Они будут там, где оказалось больше фактов.

Расширяя круг влияния, мы сужаем круг забот, и как следствие, мы влияем на свою жизнь и чувствуем свою значимость. Расширяя круг забот, мы сужаем круг влияния, и как следствие, становимся объектами манипуляции, теряем устойчивость, значимость, из субъекта действий мы становимся объектами воздействия.

Крайне полезно делать такое упражнение в командах по точно такому же алгоритму. Результат упражнения – осознание командой, насколько она находится в круге своего влияния.

Мы проделали такое упражнение с большим количеством команд. Почти все команды, за редким исключением, в большей степени фокусировались на круге забот: падающий курс рубля, нестабильная экономическая ситуация в стране, растущие санкции и т. п. Задача руководителя – направить внимание команды на круг влияния и сказать, что необходимо сделать уже сегодня.

Здесь будет уместно вернуться к нашему примеру с Марией, руководителем отдела логистики (мы рассказывали о ней в пятой главе). Кругом забот команды было бессмысленное обсуждение командой «как такое могло произойти?!», обсуждение неадекватности введённых санкций. Очевидна бессмысленность таких обсуждений. А какое количество энергии команда «сливает» в никуда! Круг влияния – взаимодействие с локальными дистрибьюторами, взаимодействие с европейским логистическим центром, с отделом продаж внутри компании. Мария отмела круг забот и, основываясь на круге влияния, сформулировала тактические действия команды.

11. Настроить «зум»

Для адекватного восприятия событий «здесь и сейчас» важно посмотреть на ситуацию на отдалении.

В бизнесе есть термин Helicopter view – посмотреть на ситуацию с высоты птичьего полета.

Ещё есть термин Zoom Out

. Оба подхода помогают разграничить случившийся факт от своего отношения к этому факту и сохранить контакт с реальностью.

Не секрет, что все события жизни мы воспринимаем через свой опыт и окрашиваем их в разные эмоциональные краски. Это и называется интерпретация фактов.

Задача – сохранить контакт с реальностью через умение разграничить интерпретацию факта от реального факта.

Подход «10/10/10»

Попробуйте рассмотреть ситуацию в трёх различных рамках:

– Как мы будем относиться к событиям через 10 минут?

– А через 10 месяцев?

– А через 10 лет?

Три временные рамки – элегантный способ несколько дистанцироваться от ситуации. Используйте его, когда почувствуете, что слишком глубоко погрузились в проблемную ситуацию.

Видеокейс – сравнение масштабов

https://youtu.be/8Are9dDbW24?si=d6AhMbyFlZysmi3O

Вопросы к видеокейсу:

1. Насколько заметна девушка на пляже в масштабах Вселенной?

2. А в масштабах макроувеличения её глаза?

3. Какие эмоции вызывает у вас это видео?

Часть 5

Связь: настроить каналы коммуникации с командой

В турбулентности легко потерять связь с другими людьми. Может складываться впечатление, что в первом приоритете – срочное решение вопросов, а люди подождут. В действительности это не так. Отношения требуют постоянного внимания, к тому же люди находят опору в других людях. Ваша команда ждёт от вас поддержки словом и действием. Если получается её оказывать, команда сохраняет единство, и вы, в свою очередь, можете на неё опереться.

В главах 12 и 13 рассмотрим, какие есть инструменты у руководителя для настройки связи.

12. Быть в едином инфополе

Инфополе – это совокупность информации, в которой живёт человек. В это понятие входят его знания, представления о различных предметах и понятиях, взаимосвязях, взаимоотношениях.

Для того чтобы иметь возможность понять друг друга, людям важно находиться в одном инфополе.

Представьте, что мужчина, всю жизнь проживший в Фавелах (беднейшие трущобы в Рио-де-Жанейро), встретится с известной, успешной супермоделью, жизнь которой проходит в съёмках, на подиумах, в интервью. Насколько велик шанс, что они друг друга поймут? Даже если найдётся общая тема для разговора, вероятнее всего, под одними и теми же словами они будут подразумевать разные вещи.