Устойчивость команд в турбулентное время

Анна встречалась с каждым своим прямым подчинённым раз в неделю. Эти встречи были зафиксированы в календаре. Это – то время руководителя, на которое мог рассчитывать сотрудник. Содержание было разным: прояснение общего прогресса по проектам, запрос ресурсов, беседа по развитию, запрос на изменение загрузки или типа проектов. Как правило, тему встречи определял сотрудник, хотя иногда у Анны были вопросы для обсуждения. В результате такой практики руководитель всегда знал, что происходит в команде, имел достаточно информации, чтобы принимать решения – двигать людей на другие задачи, изменять ход проекта и т. д. Сотрудник знал, что его потребности будут услышаны, не дёргал руководителя между встречами по каждому вопросу отдельно. Это сохраняло время и укрепляло связь в команде.

Встречи «один на один» – крайне важная практика в создании единого инфополя! Их стоит посвятить развитию сотрудника, постановке ему бизнес-цели, мотивационной беседе или обратной связи. Определите для себя целесообразную периодичность таких встреч.

Видеокейс – отрывок из фильма «Человек, который изменил всё»

https://disk.yandex.ru/i/wyeDpbDY7Cx52A

Вопросы к видеокейсу:

1. Как вы оцениваете действия руководителя во время беседы? Что сделано верно/неверно?

2. Удалось ли достичь цели беседы? За счёт чего?

3. Сформулируйте признаки хорошей беседы один на один руководителя с сотрудником.

Встреча «один на один» – чек-лист

1. Настройка среды:

– Выделите время для встречи, не планируйте впритык с другими встречами.

– Для виртуальных встреч используйте камеру.

– Будьте внимательны, СЛУШАЙТЕ, при этом важно быть расслабленным.

– Слушайте без оценок, не спешите с выводами.

– Постарайтесь поставить себя на место сотрудника, чтобы лучше понять его.

– Задавайте вопросы, дайте сотруднику высказаться, не навязывайте своего мнения.

– Подытожьте услышанное, задайте уточняющие вопросы.

2. Вопросы:

– Как ты себя чувствуешь?

– С какими сложностями ты столкнулся?

– Справляешься ли с рабочей нагрузкой?

– Следует ли нам расставить иначе приоритеты в текущей работе?

– Чем я или команда можем тебе помочь в текущей ситуации?

– В чём тебе не хватает информации?

– Чему ты научился за последнее время и в чём продвинулся?

3. Быстрая связь.

Цель: Решение оперативных вопросов.

Формат: сообщение в мессенджере, телефонный звонок, личный разговор (если руководитель и сотрудник находятся в одном помещении).

Быстрая связь нужна для прояснения вопросов, требующих одобрения руководителя. Позаботьтесь о том, чтобы у вашей команды был доступ к такой связи.

Пример: неуловимый согласующий