Устойчивость команд в турбулентное время

Ирина работает в крупной российской компании. Иногда по роду своих обязанностей Ирина организовывает корпоративные мероприятия. Для этого необходимо составить служебную записку и подписать её у руководителя. Руководитель подписывает документы раз в неделю, и то, если успевает. Получается, что быстро организовать мероприятие невозможно. Ирина вынужденно бездействует, пока ждёт подписания служебной записки, а потом в авральном режиме навёрстывает.

Если бы был более быстрый способ согласования (например, по телефону, e-mail или в WhatsApp), процесс проходил бы проще и спокойнее.

Может возникнуть переживание, что вам будут слишком часто звонить, если позволить. Установите границы и правила. И помните, что, если общая система коммуникаций налажена, присутствуют остальные четыре направления коммуникации, этот канал разгрузится, станет контролируемым.

4. Поддержание информационного потока.

Цель: Своевременный обмен новостями и важной информацией.

Формат: информационная e-mail рассылка, общий командный чат, видеовыступление.

Создание общего информационного потока экономит время. При этом руководитель может быть уверен, что команда своевременно узнаёт важные новости.

5. Неформальное общение.

Цель: создать атмосферу взаимного доверия.

Формат: обмен шутками, дружеские разговоры, любое общение, не связанное с работой.

Создайте пространство для неформального общения. Проводите неформальные встречи, совместные обеды, сделайте отдельный чат для мемов с котиками.

Поощряйте общение коллег и вовлекайтесь сами.

Неформальное общение создаёт атмосферу взаимного доверия, что позитивно сказывается на работе.

Итак, у вас есть пять способов взаимодействия с командой. Продумайте, как вы будете их использовать.

Мы подготовили для вас шаблон в качестве практикума – используйте его для создания своей системы коммуникаций с командой.

Видеокейс – отрывок из фильма «Стажёр»

https://disk.yandex.ru/i/QU_2278aNUj8_Q

Вопросы к видеокейсу:

1. Как изменилось отношение руководителя и сотрудника друг к другу после беседы?

2. Зачем нужно неформальное общение с коллегами?

13. Коммуникация руководителя в период турбулентности

В период турбулентности роль лидера чрезвычайно важна для сохранения стабильного эмоционального состояния команды. Коммуникации в этот период фактически обеспечивают антикризисное управление.

В этой главе мы разберём сложные вопросы, которые у вас могут возникнуть в связи с такой задачей.

По каким признакам можно понять, что сотрудник находится в стрессовом состоянии?

1. Сотрудник ведёт себя не так, как обычно.

Например: повышенная возбудимость и даже агрессия без серьезной причины, необычная замкнутость и молчаливость, трудности при выражении мыслей, появляющиеся сложности во взаимоотношениях и коммуникации.

2. Интеллектуальные способности снижены, а результат работы – хуже, чем обычно.

Например: нерешительность, снижение концентрации, легкая отвлекаемость, ошибочные действия, нарушение логики в суждениях, поспешные решения.

3. Есть физические признаки нездоровья или напряжения.

Например

: бледный вид или, наоборот, покраснение лица, жалобы на нарушение сна или головные боли, сжатые кулаки или челюсти, утомление.

4. Эмоционально сотрудник нестабилен.

Например: частые смены настроения, раздражительность, подозрительность, отсутствие энтузиазма, потеря уверенности.

Если вы заметили хотя бы один из перечисленных признаков, это повод обратить внимание на сотрудника. Стоит учитывать, что в состоянии стресса человек может быть не в состоянии сфокусироваться на работе. Если это проигнорировать и надавить, последствия могут быть серьёзными, как для дела, так и для сотрудника.

Помните, что в такой ситуации важно поддержать человека, показать, что вы на его стороне.

Что вы можете сделать, чтобы поддержать сотрудника, испытывающего стресс?

1. Поддерживать регулярный неформальный контакт.

Простая, человечная беседа и контакт с неравнодушным человеком способны существенно снизить уровень тревоги.