В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях

Да-да, нам бы хотелось не распыляться (неважно, на каком этапе жизни вы читаете эту книгу, вам все равно будет казаться, что вы уже имеете достаточно опыта как в маркетинге, так и в любви). После нескольких неудач в бизнесе или любви мы хотим вступить в новую игру сразу на несколько уровней выше. Если говорить о чувствах, то нам становится лень выставлять себя в хорошем свете. Мы понимаем, что честность превыше всего: именно она имеет первостепенное значение и должна учитываться в первую очередь. Когда мы знакомимся с новым человеком, нам хочется просто представиться, перечислить свои недостатки, достоинства, имена любимых собак, предоставить инструкцию с подробной информацией о том, что делать в случае гормонального кризиса. А затем взять очередную любовь за руку и начать писать новую историю с того места, где закончилась старая… Начинать все с самого начала? Зачем? На это и так было потрачено слишком много времени.

В бизнесе происходит то же самое. Усталость или разочарование от предыдущих неудач настолько подкосили вас, что хочется просто прийти, представиться и начать пожинать плоды успеха, который мы должны были достичь в последних отношениях, но по не зависящим от нас причинам этого не случилось. Начинать заново? Зачем? Мы и так потратили слишком много времени. Как в маркетинге, так и в любви мы начинаем капризничать и торопить события.

Ко всему этому прибавляется и то, что, хоть с нашего последнего провала, коммерческого или любовного, прошло уже достаточно времени, мы все равно продолжаем нести связанные с ним раны и воспоминания, а кроме того – тоску о том, что могло бы быть, или, скорее, о том, что должно было случиться и не случилось. Это только заставляет наше разочарование расти.

Пока мы изобретаем себя заново, зализываем раны, стараемся не торопиться и начинаем все сначала, мы сбиваемся с пути и уклоняемся от первых и очень важных шагов.

Ни в коем случае не пропускайте первый момент истины. Ни в маркетинге, ни в любви

Да здравствует ненасытное эго! Да здравствует ощущение триумфа и силы! Говорят, что чем лучше вещь, тем выше ее стоимость. Что ж, хорошо, что у вас уже есть опыт. Он гарантирует вам наличие ценностей и принципов, а также огромный список достоинств. Однако если вы станете перечислять их вашему потенциальному клиенту, кем бы он ни был, это не гарантирует его доверия, надежности и, прежде всего, положительной оценки. Повторю еще раз: вы должны продемонстрировать их как бы невзначай и позволить ему самому узнать о них, чтобы именно он вас завоевал, а не наоборот. Особенно если речь идет о мужчинах.

Какими бы хорошими, зрелыми и цивилизованными мужчины ни были, в них всегда будет доминировать врожденный ген охотника. Я не говорю, что они не смогут влюбиться в вас без ваших усилий, но я уверена, что если вы позволите им проявить себя, у вас будет больше возможностей, а их оценка вашего продукта окажется более высокой, потому что не вы сами ему его отдали. Это он его добился.

С точки зрения рынка весь этот процесс понять еще проще. Говорят, что товары и услуги потребляются из желания или необходимости. Мы не будем спорить о том, создаются ли потребности или их обнаруживают. Если желания или необходимости не существует, не существует и покупки. Даже порыв – это необузданное, иррациональное желание. Итак, вы можете предоставить лучший продукт на суд потребителя, но если ему не нужно ничего предпринимать для того, чтобы заполучить предложенное, и даже платить не придется, ему будет все равно, покупать или нет. Ситуация сложится иначе только в том случае, если этот товар окажется нужным и незаменимым. Если вам не пришлось прилагать никаких усилий, чтобы заполучить желаемое, пусть даже оно вам и необходимо, и вы не можете его ничем заменить, вы все равно не будете его ценить… если только однажды оно не пропадет. Мы пока не будем рассуждать про старое доброе «что имеем – не храним, потерявши – плачем». Вы не воздух! Воздух не ценят, за него не платят, за него не сражаются. Если его не хватает, это становится проблемой жизни и смерти. Но до тех пор, пока его предостаточно, мало кто задумывается о том, сколько воздуха потребляется ими ежедневно.

Как в маркетинге, так и в любви радостные чувства хранят в себе воспоминания, которые при реактивации вновь вызывают те же эмоции, поэтому, когда клиенты вспоминают о товаре, они возвращаются. Бывшие – в том числе.

Искусство ожидания

Суггестивное общение и терпение являются двумя основными составляющими ожидания