В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях

Продолжим?.. Он опоздал на встречу – скорее всего, у него просто сломалась машина, а возможно, до него так и не дошло ваше письмо. Сколько раз вы еще будете его оправдывать? К этому моменту ваша интуиция уже приказала вам бежать, как и в случае с потенциально токсичными любовными отношениями. То самое слово светится большими неоновыми буквами: ВЫХОД. EXIT. SORTIE. AUSGANG. USCITA.

Надеюсь, вы приняли правильное решение и сейчас наслаждаетесь бокальчиком вина на экзотическом пляже, гордясь тем, что ваши деньги все еще лежат на банковском счету. Вам приятно осознавать, что вы сами смогли себя уберечь, и теперь уверены, что ваш драгоценный бизнес в безопасности, ведь вы настоящий гуру удачных коммерческих решений. Если же это не так, могу представить, как закончилась эта история: прошло полгода, а вы так и не получили свой товар. Вы не можете связаться с поставщиком, а его машина ломается по два раза на неделе вот уже несколько месяцев. У вас больше нет ликвидности, вы не можете двигаться вперед, не можете оплачивать счета. Вы на грани краха, и остается надеяться лишь на то, что поставщик снова станет таким же чутким, каким был в начале ваших отношений.

Как в маркетинге, так и в любви не следует идти на сделку, если интуиция советует вам бежать прочь

Теперь понимаете, насколько важна интуиция? Я не хочу, чтобы вас парализовал страх, нет. Я просто хочу посоветовать вам тратить больше времени на изучение рынка, а также уделять пристальное внимание деталям, проявляя осторожность, когда что-то кажется подозрительным. Используйте критическое мышление вкупе с обоснованными и конкретными данными, чтобы успокоить ваше шестое чувство. Покажите ему, что бояться нечего.

В теории, в любви не должно быть ничего сложного, хотя в реальности, я знаю, отношения не бывают простыми. Лучшее решение этого противоречия – время. Прежде чем без памяти влюбляться, дайте себе узнать его поближе, позвольте себе уверенно сказать ему, что вас беспокоит. Не бойтесь показаться ревнивой психопаткой. Раскройте карты и спокойно объясните, что вы чувствуете и думаете. Не влюбляйтесь сразу же: сначала успокойте свою интуицию.

В бизнесе все еще проще. Минимум эмоций, холодная голова. Попросите рекомендаций. Если вам не отвечают, проведите расследование и опросите других клиентов… двух, трех, шестерых – столько, сколько понадобится. Не бойтесь показаться любящей сплетни психопаткой.

Раскройте карты и спокойно объясните, что вы чувствуете и думаете. Не заключайте сделку, если вам некомфортно, если вашу интуицию что-то беспокоит. То же самое следует делать и с потребителями ваших услуг, особенно если вы работаете в сфере B2B. Я знаю много случаев, когда клиенты уходили и больше не возвращались, оставляя после себя огромные долги и глубокое чувство разочарования.

Таргет и его предрассудки<a type="note" l:href="#n_11">[11]</a>

Как в маркетинге, так и в любви при таргетировании приходится избавляться от предрассудков. Возможно, вашим идеальным клиентом является тот, кого вы даже не рассматриваете

Когда наш товар хорош, бренд красив и выразителен, сам процесс продаж протекает идеально, качество находится на высоте, то что же мешает нам продавать? Почему бизнес не реализует продукцию и не набирает обороты? Без сомнения, ошибка кроется в том, что мы настойчиво продолжаем навязывать наш товар определенному типу клиентов.

Прийти к этому объяснению не так-то просто. Как в маркетинге, так и в любви мы хотим, чтобы все зависело только от нас самих. Если нам нужно изменить что-то, что не нравится другому, мы это меняем, и все. Часто мы хотим сделать все возможное для того, чтобы отношения удались, но иногда подобное стремление является скорее частью пустой социальной парадигмы, которую мы пытаемся заполнить, нежели нашей внутренней проблемой.

Мне очень хотелось, чтобы один тренажерный зал, который я обожала, добился успеха. Я вложила в него часть своих сбережений и была абсолютно уверена в успехе. Разговор идет не о совсем типичном тренажерном зале. Он принадлежал компании с эксклюзивными тренажерными залами, чей бренд поддерживали и представляли двое самых знаменитых спортсменов Мексики, самые признанные, самые почитаемые. Зал был превосходный, с впечатляющими светом, звуком и самыми лучшими тренажерами, какие только можно было себе представить. Тем не менее ему было не суждено добиться успеха.