В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях

Таргет компании был не тем, в котором она нуждалась. Торговый центр, в котором располагался фитнес-клуб, обещал гораздо больший приток людей, чем оказалось на деле. Кроме того, клубу обещали одних потенциальных клиентов, а получили они совсем других. Исходя из площади, которую они занимали, расчет делался на элитный сегмент. С такими крупными инвестициями и такими сильными личными брендами в поддержке предоставляемый сервис по определению не мог быть дешевым. Его «амбициозность» диктовала цену, которая совершенно точно отражала то, что клиент за нее получал.

Какой бы прекрасной ни была идея, как бы хорошо она ни была реализована, без достаточного количества пользователей она оставалась нерентабельной. Немалыми усилиями нам удалось собрать группу постоянных клиентов, которых не волновало местоположение: они посещали этот зал, потому что им нравилась его концепция. Именно они помогли нам пережить пандемию и другие ужасные периоды, однако на этом плюсы заканчивались. Мы выживали, а не жили. Что еще хуже, один недобросовестный тренер предложил нашим клиентам проводить частные тренировки прямо у них дома, и некоторые согласились, оставив клуб. Ни атмосфера, ни тренажеры, ни даже опыт уже не имели для них никакого значения. Нас променяли на что-то более удобное, и как бы сильно люди нас ни любили, мы не смогли ни заинтересовать их, ни удержать.

Наступил момент, когда наши силы иссякли. Как и в любви, когда все твои ресурсы сосредоточены на потенциальном клиенте, который не ведет себя так, как тебе бы хотелось, любовь кончается с болью, потерями и душевными ранами.

В срочном порядке нам было необходимо поменять таргет, потому что та аудитория, которой мы так сильно добивались, несмотря на все наши старания, не отреагировала так, как нам было нужно.

Социальные сети помогают решить многие проблемы. В нашем случае я отправилась на LinkedIn, где у меня уже было достаточно большое сообщество, заинтересованное в маркетинге. Поэтому я спросила себя: «А что бы в этой ситуации предприняли мои контакты из LinkedIn?» Их ответами я поделюсь чуть позже.

Его фотографии из 2016-го

В настоящее время почти каждый из нас имеет под рукой информацию, необходимую для того, чтобы узнать кого-то получше. Благодаря Интернету мы находимся на виду у всего мира, и почти всю нашу жизнь можно проследить в социальных сетях.

Мы делимся своими мыслями, идеями, эмоциями, переживаниями и гневом. Мы хотим, чтобы соцсети стали тем самым средством, которое позволило бы нам донести до целого мира именно то, что мы хотим. Разумеется, не все люди одинаково общительны, но практически у всех нас есть некая социальная версия самих себя, которая осознанно демонстрирует только то, что хочет. Кроме того, по бессознательному поведению человека на просторах Интернета можно понять, что он из себя представляет.

Готовы к еще одному примеру, относящемуся как к маркетингу, так и к любви? Представьте, что друг пригласил вас в гости на ужин: у вас уже давно не было романтических отношений, и хотя пока вы еще не совсем отчаялись, ваше сердце буквально кричит, что готово к новым приключениям. На ужине присутствует много людей вашего круга, с которыми благодаря общим интересам вы чувствуете себя очень комфортно. Этот вечер идеален. Вдруг появляется еще один гость. Он говорит, что опоздал из-за родственника, который приехал его навестить, и его-то он привел с собой на ужин. При виде этого нового человека ваше сердце начинает биться быстрее. Он прекрасно выглядит, с ним интересно разговаривать, и, безусловно, дружелюбие – его наилучшее качество. Вы вдруг начинаете верить в романтические сцены из фильмов, где судьба сводит людей в самом неожиданном месте.