В начале был хаос. Пять бизнес-решений для лидеров в условиях неопределенности

Что с ним делать?

Главное – вытащить его из ступора.

• Верните «замороженному» чувство контроля: задавайте конкретные вопросы и помогите сделатьпервые шаги.

• Вместе с ним создайте ясный план действий с конкретными задачами и сроками.

• Распределите ответственность между другими членами команды, чтобы они могли помочь «замороженному» сотруднику при выполнении задач.

• Поощряйте «замороженного», когда он добивается малых успехов, укрепляя его уверенность, что он все делает правильно.

«Воин» – такие сотрудники реагируют на кризисы чересчур энергично: они стараются быть везде и всюду, буквально лезут на амбразуру, порой выполняя задачи повышенного риска исподтишка.

Как влияет на компанию?

«Воин» может создавать дополнительный хаос, которого во времена неопределенности и так предостаточно. Такой человек расшатывает компанию своей суетой, хотя и делает это из добрых побуждений. Кроме того, в какой-то момент «воин» может просто истощить свои ресурсы из-за обилия разнонаправленных действий.

Что с ним делать?

«Воину» нужно помочь нащупать баланс между активностью и ее уместностью, предотвратить перегруз такого сотрудника и поддерживать его эффективность в рамках реальных возможностей.

• Не перегружайте «воина» задачами, поддерживайте баланс и помните о реальности ситуации.

• Определите приоритеты и помогите «воину» сосредоточиться на задачах, которые действительно важны.

• Предложите делегировать часть задач другим членам команды, чтобы уменьшить его нагрузку.

• Покажите свое признание и поощряйте «воина» за энергичность и усилия, но мягко объясните, что каждое действие во время кризиса должно быть взвешенным.

«Отрицающий» – отрицает реальность, не воспринимает кризис как реальную угрозу и не понимает, почему все вокруг паникуют.

Как влияет на компанию?

Снижает бдительность у остальных членов команды. Создает деструктив и мешает оптимизировать работу.

Что с ним делать?

Доходчиво объясните «отрицающему» реальную ситуацию или отстраните его от команды и приоритетных активностей.

• Будьте с «отрицающим» предельно честными – в разговоре лучше используйте конкретные факты (если нужно, с источниками информации).

• Предложите ему роль, которая не требует работы в команде: что-то довольно уединенное.

«Оптимист» – проявляет чрезмерный оптимизм и отрицает любые проблемы, склоняется к игнорированию или завышенной вере в лучшее будущее.

Как влияет на компанию?

Создает у команды нереалистичные ожидания. Из-за своей необъективности чаще всего принимает неэффективные и нецелесообразные решения, а то и вовсе ничего не предпринимает. Может раздражать других своим позитивом и тем самым создавать напряжение внутри команды.

Что с ним делать?

«Оптимисту» нужно помочь прийти к более реалистическому мышлению, чтобы он принимал правильные решения.

• Будьте с «оптимистом» честными, но тактичными, предоставляя ему реалистичную информацию о ситуации и потенциальных рисках.

• Помогите ему разработать план действий, который учитывает реальные проблемы и возможности.

• Предложите альтернативные сценарии и резервные планы, чтобы подготовиться к возможным неудачам.

• Отмечайте его позитивный настрой и уверенность, но также стимулируйте рациональное мышление и реальную оценку ситуации.

«Спорщик» – в стрессе становится более агрессивным и менее кооперативным, поэтому начинает активно конфликтовать с другими сотрудниками.

Как влияет на компанию?

Чем больше конфликтов, тем менее управляемой становится команда. Этого ни в коем случае нельзя допускать во время кризиса.

Что с ним делать?

Помогите «спорщику» одуматься и наладить сотрудничество с коллегами для достижения общей цели.

• Установите со «спорщиком» тесный контакт, выслушайте его точку зрения и опасения.

• Создайте безопасное пространство для обсуждения разногласий и конфликтных ситуаций.

• Помогите ему найти компромиссы с остальными, чтобы прийти к согласию вместо конфронтации.

• Подчеркните важность сотрудничества и коллективной работы в период кризиса.

Независимо от типа сотрудника, важно быть эмпатичным, терпеливым и поддерживать коллег во время кризиса. Поставьте себя на их место и стремитесь помочь преодолеть панику и работать сосредоточенно над решением проблем. Это создаст условия для эффективного руководства и укрепит командный дух в период кризиса.

ЛАЙФХАК: Последнее время ведущие компании стали приглашать в команду профессиональных психологов, чтобы любой сотрудник мог обратиться за психологической помощью. Это хорошая инициатива, но с ней нужно быть аккуратными – стоит тщательно подбирать психолога для своих сотрудников, ибо некачественная терапия может ухудшить ситуацию. Если же вы уверены в специалисте, то это может стать большой поддержкой для команды в непростое время.