В начале был хаос. Пять бизнес-решений для лидеров в условиях неопределенности

Какой вывод из этого следует? Когда государство через свои структуры общается с тобой по-нормальному, то нужно нормально отвечать. В этих структурах работают обычные люди, они просто делают свою работу. Никакого безумства и неадеквата там обычно не происходит. Глобально государство не хочет каким-то образом потопить бизнес – это просто невыгодно, особенно в кризис. Им нужно, чтобы люди работали, а компании платили налоги. Чем больше эффективно работающих компаний, тем больше налогов получит государство в свой бюджет.

Поэтому я рекомендую вам добросовестно платить налоги: и в кризис, и в более стабильные времена. Тем более что существуют совершенно легальные способы снизить налоги: перейти на упрощенную систему налогообложения, получить налоговые льготы (такие есть, к примеру, для IT-компаний), переход в особую экономическую зону. Используйте эти возможности вместо того, чтобы нарушать законы страны, в которой живете и делаете бизнес.

Неопределенность 2. Команда

Сегодня мы живем в мире, который совершенно безумен и непредсказуем: то коронавирус, то военные события, то в рамках культуры отмены произойдет очередное «изгнание» и непременно повлияет на общественные настроения. Будущее становится все сложнее прогнозировать, а потому нужно обязательно учитывать, что в таких условиях люди перманентно находятся в состоянии стресса. Как в таком случае должен вести себя с ними руководитель?

Чтобы компания успешно развивалась в условиях турбулентности, руководитель должен быть достаточно авторитарным – только так он может провести за собой сотрудников через дебри неопределенности. Быть опорой, давать ясность. Но в этом и заключается сложность – в сегодняшнем мире никто, даже руководители, не могут четко сформулировать цель и стратегию. Если раньше бизнес-стратегии разрабатывали на три, пять, десять, а то и пятнадцать лет, то сегодня не приходится строить прогнозы даже на год.

Классический менеджмент, в котором учат, что руководитель создает цели и спускает их сотрудникам, не работает в турбулентные времена. Мы не можем поставить четкую цель, потому что в этом нет смысла – через день мир поменяется, и она станет неактуальной, а то и вовсе ошибочной.

При этом на протяжении последних десяти лет топ-менеджеры активно рассуждают о «бирюзовом» стиле управления, который подразумевает отсутствие должностных инструкций, большую свободу сотрудников и креативное лидерство. Но и в этом, увы, нет стопроцентного попадания в вызов времени. Ведь когда лодку качает, без директивности не обойтись.

Так что же делать? Будем разбираться в этом разделе, где обсудим одну из самых сложных задач руководителя – управление командой в кризис. Сложность заключается в том, что действовать приходится в критический момент, в котором можно либо спасти организацию, либо разрушить.

Мы рассмотрим стратегии и подходы, которые помогут вам направлять команду во время кризиса, удерживать ее сплоченность и в итоге, после преодоления трудностей, вывести компанию на новый уровень. Вы научитесь развивать свою гибкость, открытость и стрессоустойчивость в качестве лидера, а также сможете более эффективно общаться и мотивировать команду во время неопределенности и напряженности.

Как сообщить команде, что у компании проблемы: антикризисный спич

Когда кризис стал очевиден, первостепенная задача – собрать всех сотрудников и объяснить, что происходит. Рассказать, какие события или процессы повлияли на текущее состояние компании и успокоить тем, что руководство разрабатывает стратегию реагирования на эти вызовы. Обязательно дайте людям задать вопросы.

Лучше всего проводить такую встречу офлайн, но если говорить про широковещание на всю компанию, то онлайн-сервисы отлично помогают сказать важное каждому сотруднику без исключения. Предупредите о такой встрече заранее, чтобы люди смогли запланировать ее в календаре, и сделайте запись встречи для тех, кто по какой-то причине не смог присутствовать. Отнеситесь к антикризисному спичу со всей серьезностью, чтобы команда отнеслась к нему также.

В «серьезный подход» к спичу, конечно же, входит предварительная подготовка: нужна отлаженная система внутренней коммуникации в компании, развитые навыки общения среди лидеров и четкий план антикризисного спича.

Вот универсальный план выступления для руководителя, который поможет в любой кризисной ситуации донести до команды важную информацию так, чтобы каждый сотрудник знал о происходящем и встал на сторону компании в непростое время:

Важно помнить, что во время выступления вы должны быть искренним. Уделите внимание чувствам и эмоциям сотрудников: они должны видеть, что их мнение ценно для вас, и что вы лидер, готовый поддержать во время кризиса.

А вот каких фраз лучше избегать во время коммуникации с сотрудниками, потому что они могут усугубить ситуацию и негативно повлиять на настроение команды: