Время заблуждений: Почему умные люди поддаются фальсификациям, распространяют слухи и верят в теории заговора

Как только люди становятся частью социальной группы заблуждающихся, начинается новый процесс – поддержания убеждений и чувства принадлежности. Данный процесс включает два основных компонента. Один направлен на укрепление убеждений, а второй – на сплочение социальной группы. Мы будем обсуждать указанные компоненты по отдельности, но, безусловно, они взаимосвязаны. И лучше всего их связь иллюстрирует то, что психолог Роберт Чалдини первоначально назвал социальным доказательством.

Социальное доказательство как фактор социального влияния

Мы часто бываем не уверены в правильности своего поведения в той или иной ситуации. Поэтому обращаемся к опыту других людей. В самом общем смысле это и есть социальное доказательство. Представьте, что вас пригласили на встречу с королем Англии в Букингемский дворец и вы не знаете, как себя вести. В таком случае вы станете смотреть по сторонам и просто следовать за «стадом»: покло́нитесь, когда кланяются другие, будете двигаться в том же направлении и в том же темпе, что и остальные, и т. д. Примерно то же самое происходит, когда вы оказываетесь на новом рабочем месте, на фестивале Burning Man[25]

или первом родительском собрании в новой школе ребенка. Во всех этих случаях мы ищем социальные доказательства правильного поведения, чтобы вписаться в социальную среду. Социальное доказательство также управляет нашим поведением в онлайн-сообществах, особенно если мы новички и еще не знаем, как себя вести.

Социальное доказательство связывает наши социальные круги с поведением и убеждениями, особенно в ситуациях высокой неопределенности, когда мы используем других людей в качестве источника информации о том, что говорить, делать и во что верить. Одна из моих любимых работ, посвященных социальному доказательству, принадлежит психологу Джессике Нолан и ее коллегам. В одном из исследований они спросили жителей Калифорнии: что может побудить их экономить электроэнергию. Респонденты отвечали, что больше всего их мотивирует экологическая значимость экономии энергии, затем польза для общества, возможность сэкономить деньги, и наименее значимый фактор – поведение других людей, то есть экономят ли электричество или нет. Заметьте: это было мнение людей о собственной мотивации, то есть их наивное представление о самих себе. Но когда исследователи тщательно изучили

реальную мотивацию, оказалось, что поведение других людей (социальное доказательство) – наиболее значимый фактор, тогда как остальные менее существенны. Эти результаты показывают, что социальное доказательство очень важно, но мы склонны недооценивать его значимость, поскольку не осознаем, как сильно на нас влияет данный фактор.

Теперь, когда мы имеем представление о связи социальной среды и убеждений, поговорим о двух рассматриваемых процессах по отдельности.

Как социальные группы укрепляют заблуждения

Как социальные группы подталкивают нас к заблуждениям? Возможно, вы слышали о серии экспериментов Соломона Аша, проведенных в 1950-х гг., о конформизме в социальных группах. В одном из них участникам демонстрировались карточки с изображениями линий: три линии на правой стороне и одна – на левой. Затем задавали вопрос: какая из трех линий справа (A, B или C) имеет ту же длину, что и линия слева. Вот что особенно примечательно в этом эксперименте: когда участники делали свой выбор в одиночку, они почти всегда отвечали правильно, но, когда принимали решение совместно с группой (которую составляли «подставные лица»), часто следовали мнению большинства, хотя оно и было явно ошибочным. Это классический пример социального давления, ощущая которое мы присоединяемся к мнению окружающих.

В другом эксперименте этой серии Аш проверял, как высокий социальный статус членов группы («сообщников» Аша) влияет на принятие решений. Поскольку подобные эксперименты часто проводятся в колледжах, представьте, что «сообщники» Аша были представителями элитного братства или сестринства. И что же? Социальное давление стало еще сильнее и значительно повлияло на принимаемые решения, в соответствии с социальной желательностью принадлежности к этой группе.