Время заблуждений: Почему умные люди поддаются фальсификациям, распространяют слухи и верят в теории заговора

Я спросил себя: что я получил, доверяя людям, и что я потерял? Потери были очевидны. В основном они были связаны с фиаско Клэр, кое-какими финансовыми проблемами и пару раз – с разбитым сердцем. Но вот что интересно: хотя негативные последствия доверия очевидны, преимущества неуловимы и скрыты. Прежде всего я подумал обо всех людях, с которыми работаю, и доверительных отношениях между нами. Обычно я говорю сотрудникам, что полностью им доверяю и мне не нужны никакие отчеты до конца проекта, но я всегда к их услугам, если понадобится моя помощь. Очевидно, что доверие принесло много выгод: мы реализовали большое количество проектов с высокой эффективностью, люди чувствовали себя уверенно, нам было весело, мы не тонули в море бюрократии и т. д. Хотя преимущества доверия были не столь очевидными и измеримыми, мне стало ясно, что́ я потеряю, отказавшись доверять. Конечно, я смогу защитить себя от возможного предательства, но потеряю все эти замечательные преимущества.

И я решил, что преимущества значительно перевешивают потери. Несмотря на то что мой опыт с Клэр был очень болезненным, надо воспринимать его как «сопутствующие потери», но не стоит выплескивать ребенка (точнее, доверие) вместе с водой.

Этот урок еще более полезен для общества в целом. В мире, где доверие становится все более дефицитным товаром, легко поддаться искушению никому не доверять и направить все силы на самозащиту. Но таким образом мы только увеличим волну недоверия и снизим общий уровень социального доверия. Когда так поступают компании или, хуже того, правительства, они повреждают те невидимые нити, которые связывают всех нас. Конечно, отказавшись от доверия в конкретном виде деятельности, можно снизить вероятность повторения неудачи или предательства. Но если мыслить более глобально, очевидно, что такая стратегия приведет к снижению общего уровня доверия, а это повлечет за собой массу проблем, в том числе и с конструктивным сотрудничеством.

Когда мы прячемся за ширмой недоверия, в краткосрочной перспективе это может показаться хорошим решением, но оно имеет долгосрочный негативный эффект. Вместе, как группы единомышленников и как общество в целом, мы можем делать удивительные вещи, но мотивация открытого сотрудничества ради общей цели во многом зависит от доверия. Люди и организации должны задуматься о том, как преодолеть врожденный защитный инстинкт и научиться доверять друг другу ради всеобщего блага? Одна из самых серьезных проблем, с которыми сталкивается общество, – кризис доверия, и нам придется бороться с этим кризисом, если мы хотим остановить волну заблуждений.

Глава 12

Почему Супермен дарит мне надежду

Последнее слово (но не совсем)

Решения обычно приходят к нам оттуда, откуда мы меньше всего предполагаем их получить, из чего следует, что нечего пытаться смотреть в нужном направлении, потому что иначе оттуда ничего не придет[28].

ДУГЛАС АДАМС.

ЛОСОСЬ СОМНЕНИЙ

«Дэн, как проводишь лето? Над чем работаешь?»

Летом 2022 г. друзья часто задавали мне подобные вопросы, и дальше разговор развивался примерно так: