Все о SCRUM. Изучение, разработка, интеграция

Результат работы команды предназначен для людей – конечных пользователей. Владелец продукта ориентируется на них, когда направляет команду на пути к продукту (в зависимости от контекста конечные пользователи будут в Зоне 4 или в Зоне 5).

Поэтому важно, чтобы он регулярно с ними виделся и наблюдал за ними на их рабочем месте.

4.5.4 Обмен в границах экосистемы

Это то, что входит в Зону 5.

✓ Для обмена опытом Владельцу продукта рекомендуется посещать конференции, посвященные этой роли и новым тенденциям, подходам.

✓ В рамках своей организации он может присоединиться к сообществу РО для обмена практиками или, если такого сообщества нет, создать его.

4.6 Обычный день владельца продукта

Селина выполняет роль Владельца продукта для команды Peetic.

4.6.1 Сотрудничество с командой

Как Владелец продукта, Селина не просто представляет для команды клиентов и пользователей, но сама активно участвует в работе команды в течение всего спринта.

Селина учится слушать и слышать. Она понимает озабоченность участников по поводу сроков и качества, поэтому не давит на них и не подталкивает к предоставлению все большего и большего количества функций.

4.6.2 Определение условий приемки

Она определяет, что должен делать продукт. Селина устанавливает критерии приемки – условия, которые позволят ей убедиться, что работа над тем или иным элементом окончена.

На этапе доработки Селина сформулировала для команды свое видение функции продукта. Вместе с участниками команды она определила условия приемки, которые помогут удостовериться, что результат работы соответствует требованиям.

4.6.3 Использование продукта

Селина любит свой продукт. Она использует его каждый день, это вдохновляет ее дальше его совершенствовать. Селина видит, как новые функции добавляют продукту ценность. Знание продукта хорошо сказывается на репутации Селины и помогает ей в принятии решений.

В ее задачу входит представление продукта пользователям. Она пользуется этой возможностью, чтобы проверить гипотезы о новшествах, которые она планирует включить в продукт.

4.6.4 Вовлечение заинтересованных сторон

Селина отвечает за результаты перед заинтересованными сторонами. Чтобы хорошо выполнять свою роль, она должна поддерживать с ними связь.

Это касается не только конечных пользователей продукта, но еще ветеринаров и основателей – Жиля и Моны. Селина приглашает их на обзоры после каждого спринта, привлекает их к активному участию, потому что во время обзора проверяется состояние продукта.

4.7 Антипаттерны

4.7.1 Proxy Product Owner

Ситуация. В связи с тем, что у Владельца продукта не хватало времени на общение с клиентами, организация, которая отвечает за разработку, представила роль proxy PO.

Последствия. Рroxy PО принимает решения, которые ставятся под сомнение Владельцем продукта.

Как сделать лучше? Прояснить обязанности каждого и укрепить их сотрудничество. Внедрить в работу паттерн, о котором мы говорили выше, чтобы улучшить обмен между ними.

Если Владелец продукта недостаточно вовлечен во все стороны процесса, возможно, стоит подойти к вопросу радикально: назначить его заинтересованной стороной, а Владельцем продукта выбрать кого-то из участников команды – по крайней мере, до конца текущего сезона.

4.7.2 Неквалифицированный Владелец продукта

Ситуация. К началу работы только у Scrum-мастера есть специальное образование. Решено, что Владелец продукта будет обучаться по ходу проекта.

Последствия. Владелец продукта не понимает, почему его роль требует столько времени и зачем он должен принимать решения. Он не пользуется авторитетом ни среди заинтересованных сторон, ни среди разработчиков.

Как сделать лучше? Чтобы стать хорошим Владельцем продукта, нужны специальные навыки. Обучение должно включать в себя техники, касающиеся бэклога, предпочтительно, в групповых семинарах.

В организациях, где есть разрыв между пользователями и ИТ-специалистами (владелец проекта/менеджер проекта), обучение лучше вести внешнему тренеру (или Scrum-мастеру). Он привносит свои знания и опыт и помогает разобраться в роли.

Владелец продукта, который хочет пройти обучение, должен убедиться, что тренер квалифицирован, у него есть опыт.

4.7.3 Владелец продукта – писатель

Ситуация. В организации пришли к выводу, что в основе работы лежит коммуникация между Владельцем продукта и командой. Решено, что Владелец продукта начнет писать истории, активно используя формулировку в качестве…, о которой мы поговорим позднее.

Последствия. Общения с разработчиками нет. РО одиноко сидит в углу и пишет.