Все о SCRUM. Изучение, разработка, интеграция

Я знаю одного Scrum-мастера, который плохо понял свою роль. Под предлогом технических сложностей он выступал против Владельца продукта и пытался предотвратить запуск производства. Если между этими двумя ролями разлад, стоит помнить, что не Scrum-мастер отвечает за жизнь продукта. Он ограничивается представлением точки зрения команды.

5.3.6 Настойчивость и целеустремленность

Scrum-мастер делает так, чтобы препятствия не влияли на прогресс команды. Иногда их можно устранить только с помощью других команд или руководства. Эти люди зачастую слишком заняты, чтобы быстро разобраться в ситуации и помочь. Scrum-мастер не должен сдаваться. Его целеустремленность и настойчивость найдут того, кто сможет устранить препятствия, замедляющие команду.

5.3.7 Обеспечение прозрачности

Scrum требует прозрачности. Scrum-мастер обеспечивает соблюдение этого принципа.

В отличие от руководителя проекта, он больше за поддержку команды, чем за индивидуальный мониторинг. Индикаторы, используемые в Scrum, относятся к коллективу, а не к конкретному человеку.

Руководители проектов обычно очень любят отчеты. В Scrum снятие показателей проходит очень быстро: нет нужды тратить на это время.

Являясь гарантом прозрачности, SM следит, чтобы индикаторы были доступны и понятны заинтересованным сторонам. Он не несет особой ответственности за подготовку отчетности.

Но Scrum-мастер отвечает за устранение значимых препятствий. Scrum позволяет обнаружить дисфункции на самом раннем этапе. Обязанность Scrum-мастера состоит в том, чтобы выявить их и помочь команде адаптироваться к ситуации.

5.3.8 Служба команде

Scrum-мастер не командует, не навязывает и не принуждает. Он служит команде и предлагает участникам свою поддержку.

Его главное качество состоит в том, чтобы оставаться незаметным:

✓ если спринт прошел успешно, он не присваивает себе лавры почета. Это заслуга всей команды;

✓ если во время работы возникают трудности, это не вина кого-либо из команды.

5.4 Выбор Scrum – мастера

5.4.1 Человек, соответствующий уровню команды

Работа Scrum-мастер зависит от уровня команды.

При становлении команды группа проходит последовательные стадии. Каждый уровень соответствует определенным задачам Scrum-мастера:

✓ сначала он обучает команду Scrum,

✓ потом он помогает команде применять Scrum,

✓ затем он мотивирует участников команды брать на себя инициативу,

✓ он развивает такое свойство команды, как коллективный разум.

5.4.2 Человек, у которого есть время

Задачи SM, а особенно устранение препятствий, требуют времени.

Человек, принимающий на себя функции Scrum-мастера для начинающей Scrum-команды, работает на полную ставку.

Он участник команды и общается с остальными. Он должен регулярно с ними видеться – лично! – и не остается работать на своем месте.

В небольших командах он может участвовать в разработке. Тогда он берет на себя задачи текущего спринта, как и другие участники, но не наравне с ними: роль Scrum-мастера требует времени и приоритетна над другими задачами.

Необходимо избегать ситуаций, когда человек одновременно исполняет роль и Scrum-мастера, и Владельца продукта. Один человек не может быть и Scrum-мастером сразу для нескольких команд.

5.4.3 Человек, который олицетворяет изменения

Эта новая роль является олицетворением радикальных изменений. В случае организации с мощной иерархической культурой Scrum влияет на основы управления.

Вот почему человек, берущий на себя роль Scrum-мастера, должен понимать суть роли. Он должен стать воплощением изменений, которые представляет.

В некоторых командах Scrum-мастером становится опытный разработчик. Но чаще эту роль берет на себя руководитель проекта.

Бывает Scrum-мастер из добровольцев. Его можно избрать. Есть новый метод избрания SM в команде: выборы без кандидата. Об этом можно прочитать в работе «Мягкий разрыв»[22].

5.4.4 Scrum-мастер как состояние души

Само собой, функциям Scrum-мастера можно обучиться. Но человек, берущий на себя эту роль, должен ей подходить.

Некоторые черты характера позволяют обнаружить Scrum-мастера в команде:

✓ умение чувствовать эмоции команды,

✓ любознательность,

✓ уверенность, что люди делают все возможное в своей работе,

✓ желание перемен, даже если это представляется сложным,

✓ ориентация на коллектив,

✓ азартность.