Секрет частично раскрылся для меня уже на первом расширенном собрании директоров. Я с удивлением наблюдала за тем, как проходило это собрание.
За несколько минут переговорная комната была тщательно убрана. Для каждого участника была подготовлена его персональная копия документов, каждому распечатано расписание собрания. Перед каждым был поставлен безукоризненно протертый стакан для воды, лежала ручка, карандаш, блокнот. Само собрание началось с точностью до минуты. И это не было какое-то особое собрание. Так проходили почти все встречи, а такое отношение ко всем участникам было негласным правилом.
– Доброе утро! – произнес ведущий собрания старший руководитель ровно в 09.00. Я взяла в руки свой экземпляр расписания собрания и…. не поверила своим глазам. Сначала я подумала, что это опечатки, но нет, время в строках значилось именно такое:
Вступление 09.00–09.12
Финансовый отчет 09.12–09.23
Обсуждение 09.23–09.55
Перерыв на телефонный звонок 09.55–10.10
Меня поразили даже не содержание собрания, а это расписание с точностью до минуты, которое было выполнено.
Помимо заявленных тем, было продумано каждое небольшое действие, которое должно было происходить во время собрания, например, перерыв на телефонный звонок одного из руководителей, замена документов на столе. А самое интересное, что все действительно происходило в точности по этому расписанию.
– Часы лучше всегда носить с собой, – решила я, выходя со своего первого собрание, которое оказалось простой еженедельной встречей.
Уже на этом собрание я увидела жестко выстроенную иерархию. Каждый занимал свое место за столом, согласно его статусу. У некоторых были свои помощники, которые садились рядом и подавали руководителям документы с уже знакомыми мне наклейкам для подписи. Я еще не знала многих в лицо, но не сложно было догадаться кто есть кто. Те, чья позиция была чуть ниже, были подчеркнуто услужливы. Они раскладывали документы, читали доклады, старшие же слушали и давали свои комментарии в строгой последовательности от старшего к младшему. Когда говорил самый высокий руководитель, все слушали и записывали, опасаясь прерывать.
Все это было необычно и интересно одновременно. Странно, но эта иерархия и подчеркнутая учтивость меня совсем не раздражали. В этих новых для меня мелочах я видела некий традиционный ритуал, ритуал уважения к старшим. А помощники, хотя и выглядели уставшими и немного запуганными, но сохраняли какое-то достоинство и внутреннюю уверенность в том, что именно так и все и должно быть.
Эта учтивость совсем не была похоже на суетливое подхалимство и, конечно, не имело ничего общего с подчеркнутым демократизмом, которое царило на тех компаниях, где мне уже удалось потрудиться.
– Значит, эта подчеркнутая услужливость, которую проявили по отношению ко мне мои сотрудники – это не подхалимство, – рассуждала я, прогуливаясь во время обеденного перерыва вокруг здания, где находился наш офис.
Это нечто другое и мне пока сложно было сказать, что в моей новой ЧУЖОЙ команде было естественным проявлением уважения, а что нет.
Знать и делать совсем не одно и то же. Знания, проверенные на практике, – самые ценные знания
Детали всегда говорят нам больше, чем нам кажется.
Видеть далеко, планировать на десятилетия вперед, взвешивать важные решения, чтобы потом не жалеть о последствиях, – в этом залог успеха.
Мы никогда не знаем, когда наш опыт придется к месту, а когда излишняя подозрительность может просто помешать. Нейтралитет в таком случае всегда лучше.
Глава 9
Исповедь спящего
Прошла неделя. Отправив последнее на сегодня письмо и закрыв компьютер, я посмотрела на часы.
– Уже около восьми, что-то поздновато я сегодня, подумала я, снимая со стула свою куртку. Встав со своего стула, я увидела в нескольких метрах от меня коллегу восточного происхождения, крепко спящего на стуле.
– Вот это да, – подумала я, тихо проходя мимо него, стараясь не разбудить спящего.
День за днем я начинала обращать внимание на регулярно спящих на своих рабочих местах коллег. Один мог заснуть уже с утра, через час после начала рабочего дня, другой – сладко похрапывал во время обеденного перерыва. Еще двое закрывали глаза, устроившись на своих рабочих местах, когда офис уже пустел.
Наблюдать за такими спящими было непривычно. Хотелось просто подойти и пожалеть, подушечку подложить…
– Ну как так можно спать днем, когда вокруг столько людей, – думала я. – Зачем они так работают, просто на износ!
Конечно, и мы после обеда начинаем немного завидовать испанцам и итальянцам, вспоминая про их сиесту. Но все-таки терпим, кто-то пьет кофе, кто-то просто ходит по офису или вокруг него, отгоняя от себя сон, но не спим же!