Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь

* Игра слов. Use your brain (англ.), где BRAIN — аббревиатура.

Лучше всего получается учиться, когда вам хочется получить специфические знания. Иногда учатся просто ради образования, что само по себе достойная цель. Хотя в большинстве случаев большинству людей для мотивации нужна какая-то осязаемая награда, будь то оценка или конфетка. Какова бы ни была ваша мотивация (внутреннее удовлетворение или приз-круиз по Карибскому морю), путь к награде тем приятнее, чем он комфортнее. Впрочем, шоу вроде «Фактора страха» или «Последнего героя» доказывают, что иногда награда сама по себе заставляет забыть о любых тяготах и невзгодах, встретившихся на пути к ней.

Политика кнута и пряника указывает на выбор между положительной и отрицательной мотивацией — наградой или наказанием. Я одинаково не согласен с преподавателями, которые дают ученикам конфеты и другие поощрения за правильные ответы, но я также не согласен со своим коллегой, который швыряется ластиками в студентов, заснувших на лекции.

Десять лет преподавательской работы доказывают, что чем труднее ставишь задачу, тем с большим энтузиазмом студенты берутся за её выполнение. Считается, что чем больше студенту задают на дом, тем выше оценивают его способности. Но вновь примерив на себя шкуру студента, я стал сторонником более гибкого, комплексного подхода.

BASICS are the beginning.

REPEAT yourself often.

AVOID creating desperation.

INSPIRE with examples.

NEVER forget to repeat yourself*.

* Всё начинается с АЗОВ. ПОВТОРЕНЬЕ — мать ученья. НЕ ОТЧАИВАЙТЕСЬ. Ищите ВДОХНОВЕНИЕ в примерах. Не бойтесь ПОВТОРЯТЬСЯ.

Чтобы сделать первый шаг к пониманию АЗОВ, представьте, что вы учитесь впервые в жизни. Специалисту сыграть эту роль несложно, но лучшие результаты достигаются на фокус-группах или подобных занятиях. Наблюдать, как приобретаются знания, совершенно необходимо, чтобы добиться успеха. Но на это может уйти много времени или результат может оказаться неудовлетворительным. Можно нанять антропологов и специалистов по инженерной психологии, но эффективность этого метода доказывает успех моих друзей из дизайнерской консалтинговой компании IDEO. Опять-таки, если вы не можете себе воспользоваться услугами IDEO и готовы нарушить третий закон, потратив немного ВРЕМЕНИ, самый простой способ изучить азы — научить им других.

Несколько лет назад я читал лекцию в штате Мэн на летних курсах швейцарского дизайнера и типографа Вольфганга Вайнгарта. Меня изумила его манера чтения: повторять одну и ту же вводную лекцию из года в год?! Неужели ему самому не скучно? Талдычить одно и то же снова и снова казалось мне бессмысленным, и я, признаться, чуть не переменил своего мнения о Мастере. Однако, наверное, с третьего захода я понял, что, хотя Вайнгарт говорил всё время вроде бы то же самое, с каждым разом он говорил это всё проще и проще. Сосредоточившись на основе основ, он превратил свои лекции в квинтэссенцию сути. Его пример разжёг моё профессиональное преподавательское любопытство.

Вы можете чувствовать себя неудобно, ПОВТОРЯЯСЬ, особенно если вы застенчивы, а застенчивы многие. Вам нечего стыдиться, повторение — эффективная вещь, и ею пользуются все: и американский президент, и главы других стран… Простота и повторение тесно связаны, это же подтверждает и рассказ о переизбрании Джорджа Буша в 2004 году, опубликованный на сайте Slate.com, под названием «Простота, простота, простота». В предвыборных выступлениях одну и ту же мысль о терроризме и Ираке Буш повторял на разные лады множество раз.

Художник Майк Нурс подчеркнул эту особенность в видеоклипе (2004), который назвал «Терроризм, Ирак, оружие». Накануне вторжения Нурс вырезал из телевыступления президента три постоянно повторяющихся слова: «террор», «оружие массового поражения» и «Ирак». Склеив фрагменты, художник получил видеоклип, размер которого составлял 10 % всей речи. США начали войну с Ираком, и многие американцы считали, что у Ирака есть оружие массового поражения, предназначенное для террористических операций в США. Я тоже так считал и, как многие другие, был напуган, только не понимал почему. Теперь я понимаю. Всё дело в повторении.

НЕ ОТЧАИВАЙТЕСЬ! Мы хотим, чтобы окружающие ахнули от новейших звонков и звуков, которые может издавать новый удивительный продукт, но иногда «ах» превращается в «ох», и приходится пить успокоительные таблетки, чтобы унять тревогу, вызванную этими новшествами. Я ненавижу обновлять софт, потому что новая программа непременно хочет продемонстрировать мне то, это и ещё во-о-он то. Стратегия «шока и трепета» может отпугнуть трепетного шокируемого, в этом я убедился, почувствовав пропасть, разделяющую преподавателя и студента.

Университетских преподавателей в какой-то момент охватывает безразличие. А ведь вдохновляющее начало — лучший способ вовлечь студентов (и новых клиентов!) в увлекательный процесс обучения.