Читаем Живя вдохновенную жизнь (ЛП) полностью

Доброе слово отзывается многократно. Может быть, у кого-то сегодня был неудачный день, и вы этого не знаете. Он чувствует себя плохо, но тут вы говорите ему доброе слово. Может быть, это просто дружеское: «Привет, как у тебя дела?» Может быть, это просто пара минут, которую вы уделили, чтобы выслушать кого-то. Но эти несколько минут внимания могут перевернуть его день. Вы дадите ему почувствовать себя более значимым и важным.

Будьте щедрым в своей доброте. Она отзовется многократно. Люди запомнят её - и те, кого вы знаете и те, кого вы не знаете. Если вы обедаете в переполненном ресторане и вы особенно приветливы с официантом, он узнает вас в следующий раз, когда вы придёте, и обслужит вас ещё лучше.

Когда вы дарите доброту, она не исчезает. Она инвестируется. Она вернётся к вам в двойном, тройном, пятикратном размере. Доброта важна в любой сфере вашей жизни, особенно в построении хороших взаимоотношений с другими.

Следующий совет по построению отношений - это чувствительность. Позвольте себе быть затронутым переживаниями других. Понимайте положение других людей. Откройте своё сердце, разум и внимание и обратите их на нужды других людей. Будь то люди, с которыми вы работаете, или люди, с которыми вы живёте, вы должны уметь «влезать в шкуру» других людей. Попытайтесь выяснить, если можете, что происходит в их сердцах.

Если есть проблема, вы должны быть достаточно чувствительны, чтобы задать некоторые вопросы. Может быть, одного вопроса будет достаточно. Но иногда вы даже не доберётесь до корней проблемы, пока не зададите два или три вопроса.

Люди часто не открывают проблему с первого вопроса. Вы говорите: «Мэри, как поживаешь? Как дела?» Она отвечает: «Всё в порядке». Вы видите по её лицу, что не всё в порядке. Большинство из нас не станет прямо сразу выкладывать, в чём наша проблема, если не имеются два критерия.

Во-первых, мы должны чувствовать, что разговариваем с кем-то, кому мы можем доверять. И во-вторых, мы должны верить, что разговариваем с кем-то, кому мы действительно небезразличны. Так что может потребоваться второй, третий или четвёртый вопрос, прежде чем возникнет доверие. Когда Мэри наконец поймёт, что вам действительно не наплевать, она захочет рассказать вам, что происходит. Вы услышите, что у неё на душе.

Умение сразу задавать вопросы может сэкономить так много времени! Вам когда-нибудь случалось говорить в течение часа, а потом задать вопрос и понять, что вы зря потратили предыдущий час? Научитесь задавать вопросы, которые создадут доверие и связь между вами и теми, с кем вы разговариваете. Постройте доверие и связь, и вы создадите лояльность.

Если вы не очень хорошо знаете человека, то вам безусловно нужен более длинный процесс задавания вопросов. Вам потребуется время, чтобы выяснить, что с ним происходит. Вы должны быть чувствительны к тому, откуда он, через что он прошёл и к трагедиям в его жизни. Если вы действительно хотите иметь влияние на людей, начните с того, откуда они родом. Если им больно, попытайтесь понять их боль. Если кто-то в беде, вы должны начать с этой проблемы.

Учитесь выражать, а не впечатлять. Если вы хотите затронуть кого-то, выражайте искренность от всего сердца. Когда вы пытаетесь произвести впечатление, вы копаете ров. Выражая, вы строите мост. Люди хотят иметь возможность высказывать свои мысли, и взгляды, и переживания кому-то, кто скажет: «Я тоже. Я знаю, что ты имеешь в виду». Они не хотят, чтобы ваша реакция была: «Ну и что такого?»

Если вы встречаетесь с кем-то в первый раз и просто знакомитесь, то вот с чего вы начинаете: найдите что-то, что у вас есть общее. Найдите что-то, с чем вы оба можете идентифицировать себя.

Когда вы разговариваете с кем-то, у кого разбито сердце, и у вас тоже был похожий опыт, то вы можете говорить об этом. Ваши слова будут что-то значить. В них будет смысл. В них будет глубина. Если вы начнёте с этого, строя мост доброты и чувствительности, люди смогут идентифицировать себя с вами. У вас будет основа для сильных и плодотворных отношений. И все выиграют от этого.

СТРОИТЬ МОСТ ЧЕРЕЗ ПРОПАСТЬ


Как вы идентифицируете себя с другим человеком? Когда этот человек - ребёнок, эта идентификация может быт особенно трудной. Что, если вам надо общаться с двенадцатилетним ребёнком? Вам нужно преодолеть большую пропасть, так что придется построить длинный мост. Вот некоторые способы сделать это.

Во-первых, вспомните себя, когда вам было двенадцать. Используйте свои ментальные способности, чтобы вернуться назад во времени. Именно это делают актёры. Для каждого спектакля они обращаются назад за прошлыми болями и эмоциями, травмами и драмами, всем, что было в их жизни. Общаясь с двенадцатилетним, вы должны пройти через всё это и позволить этому повлиять на вас ещё раз.

Это может быть болезненно - я не отрицаю этого - но вы должны пройти через эту боль, чтобы затронуть кого-то, кому больно. Так что начните с воспоминаний о себе двенадцатилетнем.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Управление знаниями. Как превратить знания в капитал
Управление знаниями. Как превратить знания в капитал

Впервые в отечественной учебной литературе рассматриваются процессы, связанные с управлением знаниями, а также особенности экономики, основанной на знаниях. Раскрываются методы выявления, сохранения и эффективного использования знаний, дается классификация знаний, анализируются их экономические свойства.Подробно освещаются такие темы, как интеллектуальный капитал организации; организационная культура, ориентированная на обмен знаниями; информационный и коммуникационный менеджмент; формирование обучающейся организации.Главы учебника дополнены практическими кейсами, которые отражают картину современной практики управления знаниями как за рубежом, так и в нашей стране.Для слушателей программ МВА, преподавателей, аспирантов, студентов экономических специальностей, а также для тех, кого интересуют проблемы современного бизнеса и развития экономики, основанной на знаниях.Серия «Полный курс МВА» подготовлена издательством «Эксмо» совместно с Московской международной высшей школой бизнеса «МИРБИС» (Институт)

Александр Лукич Гапоненко , Тамара Михайловна Орлова

Экономика / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения
Психология согласия. Революционная методика пре-убеждения

Лучший способ добиться согласия — это воспользоваться пре-убеждением. Революционной методикой, которая позволяет получать положительные ответы еще до начала переговоров. Хотите уговорит руководителя повысить вам зарплату? Соблазнить потенциального клиента на дорогую покупку? Убедить супруга провести выходные так, как хочется вам и не хочется ему? Пре-убеждение от социального психолога №1 в мире, автора бестселлера "Психология влияния" Роберта Чалдини срабатывает во всех случаях. Она помогает избежать клиентских возражений, утомительных споров и обидных отказов. 7 простых принципов пре-убеждения позволяют выстроить разговор таким образом, что его исход почти наверняка приведет к желаемому согласию.

Роберт Бено Чалдини , Роберт Чалдини

Деловая литература / Психология / О бизнесе популярно / Образование и наука / Финансы и бизнес
20 великих бизнесменов. Люди, опередившие свое время
20 великих бизнесменов. Люди, опередившие свое время

В этой подарочной книге представлены портреты 20 человек, совершивших революции в современном бизнесе и вошедших в историю благодаря своим феноменальным успехам. Истории Стива Джобса, Уоррена Баффетта, Джека Уэлча, Говарда Шульца, Марка Цукерберга, Руперта Мердока и других предпринимателей – это примеры того, что значит быть успешным современным бизнесменом, как стать лидером в новой для себя отрасли и всегда быть впереди конкурентов, как построить всемирно известный и долговечный бренд и покорять все новые и новые вершины.В богато иллюстрированном полноцветном издании рассказаны истории великих бизнесменов, отмечены основные вехи их жизни и карьеры. Книга построена так, что читателю легко будет сравнивать самые интересные моменты биографий и практические уроки знаменитых предпринимателей.Для широкого круга читателей.

Валерий Апанасик

Карьера, кадры / Биографии и Мемуары / О бизнесе популярно / Документальное / Финансы и бизнес
К черту недостатки! Как использовать свои сильные стороны
К черту недостатки! Как использовать свои сильные стороны

Стремясь повысить прибыль и эффективность компаний, современные руководители непрерывно и тщетно борются с недостатками сотрудников. Большинство амбициозных людей также стремится стать лучше и профессиональнее. Для этого они изо дня в день из последних сил пытаются исправить свои недостатки. Но все это не работает!Маркус Бакингем, один из ведущих мировых специалистов по менеджменту и лидерству, провел масштабное международное исследование с целью выяснить пути, ведущие к максимальной самореализации человека и предельной эффективности бизнеса.Оказывается, для того, чтобы достичь профессионального совершенства и получать удовольствие от каждого прожитого дня, не нужно исправлять свои недостатки и преодолевать слабые стороны. Сосредоточьтесь на сильных сторонах и максимально развивайте их. Только в этом случае вы и ваша компания достигнете настоящего успеха.Автор подробно и убедительно, на примере реальных историй крупных компаний и данных научных исследований, показывает, как отыскать в себе качества, развив которые можно сделать успешную карьеру и достичь внутренней гармонии. Как, распределив обязанности сотрудников в соответствии с их уникальными способностями, руководитель может дать новый импульс развитию бизнеса.

Виктория Шилкина , Маркус Бакингем

Карьера, кадры / Публицистика / О бизнесе популярно / Документальное / Финансы и бизнес