Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий

Когда у власти стоит неадекватный руководитель или психопат, мораль всего коллектива ухудшается, снижаются продуктивность и слаженность командной работы. Некоторые члены стремятся перейти в другой отдел или уволиться. Во время конфиденциального разговора с одним из членов такой команды можно докопаться до истинной причины проблемы.

Неспособность делиться

В цивилизованном обществе для сохранения социального спокойствия граждане делятся жизненно важными вещами. Добропорядочные сотрудники тоже должны делиться ресурсами ради общего блага, выраженного в виде более высокой прибыли, гарантий занятости или спокойной рабочей обстановки. Поскольку психопаты (и некоторые лица, страдающие нарциссизмом и макиавеллизмом) не считают других равными себе или имеющими какие бы то ни было законные права на ресурсы, они не стремятся делиться необходимыми благами. Наоборот, паразитический и склонный к соперничеству характер заставляет их отнимать ресурсы у окружающих. Они весьма неохотно делятся с другими.

Нежелание делиться информацией – распространенный порок, который в условиях конфронтации оправдывают «секретностью». Правительственные ведомства, несущие ответственность за национальную безопасность, могут работать в таком режиме, но утаивание информации от руководителей или подчиненных в большинстве организаций ничем не обосновано. «Правая рука не знает, что делает левая» – распространенная ситуация, которая складывается здесь даже при лучших обстоятельствах, а значит, намеренное создание таких проблем полностью противоречит интересам организации.

Психопаты, держащие остальных в неведении, используют полученную таким образом власть ради достижения личной выгоды, которую они ставят выше интересов организации. Если психопат все же делится информацией, у него и в этом случае есть скрытые мотивы. Оставаясь в неведении, люди могут выглядеть глупо, и это используется для обезвреживания противников. Например, один психопат, чтобы оправдать свое нежелание делиться информацией с сослуживцами, высокомерно объяснил нам: «Они ничего не поймут». Другой утверждал, что защищает отдел от срывов одной из сотрудниц: «Она только расстраивается, а затем у нас возникает еще более серьезная проблема». Это утверждение призвано укрепить превосходство психопата и посеять зерно недоверия к «эмоциональной» коллеге. Очевидно, что замечания психопатов, особенно способность мыслить и рассуждать на равных, отвечают их завышенным (гипертрофированным) представлениям о себе. Они слишком эгоцентричны, чтобы понимать опасность такого подхода, не говоря уже о его несправедливости и неэтичности.

Нежелание психопата делиться заслугами – если только это не приносит ему выгоды – не что иное, как продолжение неспособности делиться информацией. Умение разделить заслуги с окружающими трудно оценить, поскольку руководителю высшего звена бывает сложно получить правдивую информацию об относительном вкладе сотрудников. Жалобы сослуживцев на то, что, внося вклад в конечный результат, они не получают должного признания, могут оказаться единственным признаком царящего непорядка. Руководители низшего звена и сотрудники отдела персонала должны уделять особое внимание таким жалобам, понимая при этом, что отчасти они могут оказаться необоснованными.

Неспособность в равной мере ценить сотрудников

Поскольку в психопатической драме люди играют разные роли (пешек, покровителей, простаков и организационной полиции), психопаты обращаются с одними лучше, чем с другими. О неравном и во многих случаях скрытом отношении психопата к окружающим может никто не знать, за исключением его жертв. По причинам, которые мы назовем в следующей главе, обманутые люди не всегда заявляют о своих чувствах. В итоге может пройти много времени, прежде чем коллеги и руководители поймут, что происходит на самом деле – если вообще что-либо заметят.

К сожалению, в большинстве случаев внимание привлекает только самое грубое или вопиюще несправедливое обращение. Например, руководитель-психопат повысил младшую сотрудницу в награду за хорошую работу, хотя другой сотрудник подразделения был опытнее и больше заслуживал продвижения. Однако его психопат считал конкурентом, поскольку тот получал больше положительного внимания от сослуживцев, так что повышением младшей коллеги этот руководитель намеревался препятствовать карьере потенциального соперника и заручиться поддержкой покорной и зависимой от него подчиненной.