Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий

Как видите, черты характера людей, занимающихся преследованиями на рабочем месте, аналогичны выявляемым у лиц с психопатическими расстройствами. В связи с этим мы решили выяснить, не является ли психопатия одним из базовых факторов, ассоциируемых с притеснениями в корпоративной среде.

Матье и Бабяк[144] провели исследование с применением теста B-Scan 360 в одной общественной организации, где сотрудники оценивали человека, совершавшего в отношении них домогательства, с точки зрения проявлений психопатии и прочих личностных черт. В итоге обнаружилось, что психопатия –

самый сильный предиктор притеснений на рабочем месте, (помимо влияния других характеристик, которые обычно учитываются при найме сотрудников). Этот факт еще раз подчеркивает важность использования отделами персонала эффективных психометрических инструментов, таких как B-Scan 360, для оценки некоторых темных черт личности, склоняющих человека к антисоциальному поведению на рабочем месте.

Сотрудники бегут не от работы, а от своего (психопатического) босса

В ходе исследования влияния лидерства на удовлетворенность работой, организационную приверженность и тенденцию к увольнению команда организационных психологов[145]

обнаружила, что отсутствие у менеджеров навыков межличностного общения сказывается на всех этих показателях намного сильнее, чем недостаток технических умений. Следовательно, чтобы позитивно влиять на сотрудников, лидеру прежде всего нужно обладать развитыми навыками межличностного общения, такими как умение слушать, сопереживать, поощрять и мотивировать людей, управлять конфликтами и поддерживать подчиненных, демонстрировать честность и объективность и многое-многое другое. При этом руководителям, ориентированным на решение задач, часто недостает коммуникативных навыков, а особенно опасные типы руководителей в довершение всего еще и прибегают к бессердечным манипуляциям и насилию ради получения желаемого и достижения целей.

Матье, Нейман, Бабяк и Хаэр[146] оценили влияние психопатических черт руководителей на возникновение и развитие конфликта между личной и профессиональной жизнью сотрудников, а также на их психологический стресс и удовлетворенность работой. И в итоге выявили закономерность: люди, поставившее своим менеджерам более высокий балл по тесту B-Scan 360 (психопатия), сообщали и о более сильном психологическом стрессе, частых и серьезных конфликтах выбора между семьей и работой и

низком уровне удовлетворенности работой. Последующее исследование показало, что психопатия у менеджеров низшего звена служит надежным предиктором более низкого уровня удовлетворенности сотрудников работой, что, соответственно, свидетельствует об их намерении ее бросить и уйти из компании.

В современном высококонкурентном мире организации не могут себе позволить иметь сотрудников, которые недовольны работой и страдают от психологических проблем. Неудовлетворенные и несчастливые люди непродуктивны, а это, как известно, крайне негативно сказывается на финансовых показателях деятельности компании. Удержание талантливых сотрудников – ключ к успеху организации, и теперь мы знаем хотя бы об одном факторе, существенно влияющем на сохранение рабочей силы, и этот фактор – личностные качества руководителя.

Психопатия и стиль лидерства

Что делает лидера эффективным? Надо признать, сегодня лидерство – это наиболее изученное понятие в деловой литературе. Многие теории лидерства разрабатывались и тестировались годами. Одну из самых авторитетных моделей лидерства разработали организационные психологи Аволио и Басс[147]; речь идет о Полнофункциональной модели лидерства, включающей в себя три стиля лидерства: лидерство-невмешательство, транзакционное и трансформационное лидерство.

Стиль невмешательства характерен для лидеров, которые максимально избегают взаимодействия с подчиненными, самоустраняются от решения проблем, не находятся рядом с сотрудниками и не помогают им в случае необходимости. Подчиненные такого лидера обычно мало удовлетворены работой и, как правило, недовольны своим руководителем[148].

Транзакционное лидерство предполагает поведение, четко ориентированное на задачи и цели. Руководители поощряют такое поведение, внимательно следят за промахами и ошибками подчиненных и устанавливают строгие стандарты. Иногда лидеры чрезмерно увлекаются этим стилем руководства, излишне фокусируются на ошибках и часто прибегают к дисциплинарным мерам и угрозам, чтобы заставить сотрудников достичь поставленных целей.