Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий

Наиболее эффективный и позитивный стиль лидерства, согласно модели Аволио и Басса, – это трансформационное лидерство. Оно включает в себя четыре фактора: индивидуальный подход (персональное внимание к каждому работнику), интеллектуальная стимуляция (поощрение к нестандартному мышлению), вдохновляющая мотивация (умение влиять на сотрудников посредством доверия и энергичного присутствия) и идеализированное влияние (демонстрация ролевых моделей на примере собственных достижений и черт характера). Исследователи четко ассоциируют трансформационный стиль лидерства со снижением уровня стресса у сотрудников[149], высоким уровнем организационной приверженности[150], повышением эффективности командной работы[151]

и отличным психологическим состоянием подчиненных[152].

Нам было интересно понять, какой из стилей лидерства больше всего связан с психопатией, если такая связь вообще существует. Матье и Бабяк[153] попросили сотрудников компаний двух разных типов (организация из государственного сектора и крупная финансовая корпорация) оценить своих непосредственных руководителей по Полнофункциональной модели лидерства и шкале психопатии (с помощью теста B-Scan 360). И в итоге обнаружили, что руководители, получившие высокий балл по психопатическим проявлениям, оценивались значительно ниже

по обоим стилям позитивного лидерства – транзакционного и трансформационного, но получили высокий балл по стилю невмешательства. Эти результаты подтверждают, что психопаты не только не способны эффективно управлять людьми, но и неэффективны в управлении задачами и процессами. В сущности, оказавшись на руководящем посту, они обычно становятся крайне ненадежными и безответственными лидерами, которых нет на месте, когда они нужны подчиненным, и не обеспечивающих их должной поддержкой.

Словом, результаты однозначно подтверждают факт, выявленный ранее с помощью PCL-R: руководители психопатического склада преуспевают только в «пускании пыли в глаза». Да, шарм и харизма помогают им занять лидерскую должность, но они не способны добиваться долгосрочного успеха, как это делают эффективные лидеры.

ПСИХОПАТИЯ И ЛИДЕРСТВО НА ОСНОВЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ ВЛАСТЬЮ

Консультант по вопросам управления Беннетт Теппер описал лидерство, основанное на злоупотреблении властью, как «устойчивое проявление враждебного вербального и невербального поведения без физического контакта»

[154]. Такой стиль ассоциируется с относительно низкой удовлетворенностью сотрудников работой и жизнью, слабой организационной приверженностью, высокой степенью конфликта между профессиональной и личной жизнью и высоким уровнем психологического стресса. Ориентировочная стоимость такого подхода к лидерству для американских организаций ежегодно составляет 23,8 миллиарда долларов в виде снижения производительности труда, прогулов и расходов на здравоохранение[155].

Еще при разработке B-Scan нас осенило, что антисоциальный фактор из перечня PCL-R, включающий в себя такие пункты, как слабый самоконтроль, проблемы с поведением в детстве, подростковая преступность, нарушения во время испытательного срока или освобождения и криминальная многогранность, представлен в B-Scan в виде пункта «Запугивание». Поэтому мы не были удивлены, когда еще одно исследование, проведенное нами в некоммерческой организации с 95 сотрудниками, показало, что степень психопатии, оцененной по B-Scan 360, идет рука об руку

с лидерством на основе злоупотребления властью, что, в свою очередь, ведет к снижению уровня удовлетворенности сотрудников работой и увеличению числа тех, кто готов уволиться[156].

Зачем вообще нанимать таких руководителей, и как им удается закрепиться на столь ответственных должностях? В этой книге мы отвечаем на эти важные вопросы. Мы убеждены, что одни менеджеры – прекрасные люди, хорошо подготовленные и позитивно мотивированные; другие просто «плохие начальники»; но есть и третьи – настоящие корпоративные психопаты, о которых мы говорили в предыдущих главах.

Тот факт, что психопатия прогнозирует злоупотребление властью, вряд ли является большим сюрпризом. Тем не менее результаты исследований подтверждают, что мы можем выявить психопатические черты с помощью психометрического инструмента (в данном случае B-Scan 360). Организациям и специалистам отделов персонала при найме руководителей следует рассматривать не только их профессиональные навыки, ориентированные на выполнение поставленных задач, но и учитывать навыки межличностного общения, ассоциирующиеся с позитивным стилем лидерства. Такие компетенции включают умение прислушиваться к мнению сотрудников, эмпатию, этичное поведение, способность создавать команды, мотивировать и поддерживать подчиненных, а также честность и скромность. Психопаты обычно получают низкие баллы по всем этим пунктам.