Если партнёр настаивает на вашем немедленном согласии, а вы не уверены в том, принимать ли вам условия партнёра, скажите ему, что вам необходимо время, чтобы обдумать его предложение или проконсультироваться со специалистом. Кстати, мошенники часто не дают людям принять верное решение, намеренно ограничивая их либо во времени («Срок действия акции заканчивается через час»), либо в информации (мелкий шрифт в каком-либо договоре). Когда партнёр просит вас о чём-то, если есть время всё обдумать, примите твёрдое и взвешенное решение, соглашаться вам или отказаться. Для повторяющихся ситуаций лучше принять решение, что называется, раз и навсегда. Например, вы можете принять решение не давать книги из своей библиотеки. Если вы твёрдо решили отказать партнёру, спокойно и настойчиво повторяйте сформулированные вами уверенные высказывания, игнорируя любые доводы партнёра и его попытки переубедить вас, до тех пор, пока он не поймёт, что вы намерены твёрдо стоять на своём и уже не измените своего решения. Выражайте отказ кратко, чётко и ясно, избегая употребления смягчающих фраз («но», «возможно», «вообще-то», «скорее всего», «может быть», «собственно говоря», «если»), дающих партнёру возможность зацепиться за них, чтобы склонить вас на свою сторону, и создающих у партнёра впечатление, что вас всё-таки можно уговорить или переубедить. Если же вы всё-таки решили согласиться выполнить какую-то просьбу, выясните, сколько времени потребуется на её выполнение, дабы не попасть впросак, или самостоятельно установите временные ограничения: «Я сделаю это, если на это уйдёт не более получаса», «Я готов потратить на это пятнадцать минут», «Хорошо, но у меня в запасе всего один час». Помните, что речь идёт о времени вашей жизни, которое никто и никогда вам не вернёт.
Противостояние манипуляциям
Будьте готовы к тому, что, услышав отказ, партнёр изобразит на лице вселенскую скорбь или посмотрит на вас глазами кота из «Шрека». Если вы твёрдо решили отказать и ваше решение не изменилось, то придерживайтесь его, как мастер-наездник из известного видео, у которого «с самого начала была какая-то тактика», и он «её придерживался». Не поддавайтесь манипулятивным фразам, к которым осознанно или не очень осознанно прибегают люди, чтобы добиться вашего согласия: «Я без тебя просто не справлюсь!», «Ты же и в этот раз согласишься?», «Только, пожалуйста, не отказывай!», «Я не вынесу, если ты откажешь!», «Не оставляй меня с этим один на один!», «Ты ведь такой хороший!», «Это не потребует от тебя много сил!», «Это займёт совсем немного времени!» и т. д. Если партнёр не хочет принимать ваш отказ, закончите с ним общение и уйдите (или повесьте трубку), тем самым дав ему понять, что дальнейшие препирания не имеют никакого смысла и не принесут ожидаемого собеседником результата. Если в результате вашего отказа партнёр решит закончить с вами отношения, позвольте ему это сделать, прояснив для себя, стоит ли держаться за людей, которые не принимают вас как человека в случае малейшего расхождения интересов, и проявляют к вам интерес только тогда, когда им что-то потребуется, и только потому, что вы можете поспособствовать реализации их целей и потребностей.
Выстраивание личных границ
Конечно, отказывать довольно трудно и неприятно, особенно на первых порах, однако не существует никаких разумных причин, по которым вы не можете этого делать. При любой просьбе вы можете прислушиваться к себе: не возникает ли у вас чувства, что вами манипулируют? насколько значимыми для вас являются отношения с этим человеком? Помните, что развитие навыка уверенного отказа позволяет вам защищать личные границы и отстаивать свои желания, интересы, права, ценности и потребности, в то время как стратегия избыточного соглашательства ведёт к утрате уважения со стороны других людей, равно как и к потере самоуважения. Говоря «нет», вы даёте партнёру понять, каковы ваши границы, иначе он будет вольно или невольно переходить их, как в своё время немцы – через границы Польши. При этом не стоит путать заботу о личном пространстве с возведением Берлинской стены, через которую к вам не смогут перелезть не только неприятели, но и друзья, родные и близкие. Кстати говоря, многие люди так хорошо осваивают навык уверенного отказа, что при каждом удобном случае говорят «нет». Но не стоит этим злоупотреблять. После отработки уверенного отказа некоторое время осознанно говорите людям «да», чтобы отказ не стал вредной привычкой (см. рис. 15).
Схема уверенного отказа
Пример уверенного отказа: межличностные отношения
Первый круг:
Вы: Нет
Партнёр: Да приезжай, отдохнём, сто лет же не виделись!
Второй круг: