15 шагов к счастливой жизни без социофобии. Как перестать тревожиться до, во время и после общения

Уверенно (межличностные отношения): «…я не приеду к тебе».

Уверенно (официальные отношения): «…я не буду сегодня работать на час дольше».

Действие 3. Обоснование отказа. Кратко и чётко обоснуйте отказ либо своими эмоциями или желаниями (в случае межличностных отношений), либо законами или должностными инструкциями (в случае официальных отношений). Обоснование отказа позволит партнёру понимать причины, по которым вы ему отказываете. Следите за тем, чтобы обоснование не превращалось в многословные извинения и оправдания, или, наоборот, в оскорбления и унижения собеседника.

Агрессивно: «Ты совсем уже охренел! Ты никогда никого ни во что не ставишь!»

Неуверенно: «Я дико извиняюсь, но, собственно говоря, я пока ещё не уверен…»

Уверенно (межличностные отношения): «…потому что не хочу».

Уверенно (официальные отношения): «…потому что это не входит в мои должностные обязанности».

Действие 4. Выслушивание и повторение. Внимательно выслушайте то, о чём вам скажет партнёр, не перебивая и не комментируя его речь. Выслушивая возражения или провокации, отводите взгляд в сторону. Не давайте втянусь себя в дискуссию и не отвечайте ни на какие вопросы. При необходимости не менее двух раз вежливо, чётко и настойчиво повторите первые три действия (слово «нет», содержание отказа, обоснование отказа).

Действие 5*. Компенсация отказа (по желанию). Вы также можете компенсировать свой отказ, продемонстрировав партнёру понимание его желаний и потребностей, но в то же время недопустимость ущемления собственных интересов (например, после второго повторения). Вы можете использовать следующие фразы: «Я очень вас уважаю…», «Я благодарю тебя…», «Я высоко ценю ваше доверие», «Прекрасно понимаю, насколько для тебя это важно» и т. д.

Агрессивно: «Своей бабушке это предлагать будешь! Мало ли чего ты хочешь!»

Неуверенно: «Мне так неловко отказывать, я так вас подвёл…»

Уверенно (межличностные отношения): «Я ценю твоё предложение и понимаю, что ты хочешь встретиться, но у меня нет настроения».

Уверенно (официальные отношения): «Я очень уважаю вас как начальника, и считаю, что с вашим опытом вы сможете найти решение этой проблемы».

Действие 6*. Альтернатива (по желанию). Если партнёр является значимым для вас человеком, вы можете, хотя и не обязаны, предложить ему альтернативу или тот или иной компромиссный вариант (например, после третьего повторения).

Агрессивно: «Я больше вообще не буду для тебя ничего делать! Только вякни ещё что-то!»

Неуверенно: «Даже не знаю, что предложить вам взамен… Я так вас расстроил…»

Уверенно (межличностные отношения): «Послезавтра у меня будет выходной день, и мы сможем погулять с тобой вечером в центральном парке».

Уверенно (официальные отношения): «Но я могу подготовить для вас несколько слайдов презентации в рабочее время».

Тонкости уверенного отказа