150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз

Это вообще очень интересная штука: «Я не помню». Так, например, ты закончил школу с золотой медалью и тебе задают вопрос: «А как ты закончил школу?» И ты говоришь: «Аааа… я не помню… Вроде есть золотая медаль… или нет…» Скорее всего, ты сразу скажешь: «Закончил школу с золотой медалью». Так и на вопрос о своих достижениях в спорте. Если ты кандидат в мастера спорта по боксу, вряд ли ты об этом забудешь. Скорее всего, на вопрос о том, в каком бою ты выиграл, сразу вспомнишь, что первый свой бой проиграл, а во втором и третьем одержал победу на восьмой минуте.

Такие вещи как «я не помню» часто означает, что у человека этого результата реально не было. Скорее всего, он привирает или придумывает. Может, конечно, он и забыл, но что обычно забывают? То, что не имело для нас никакого значения. Либо вообще не было.

В данном случае я склонен судить, что «я не помню» означает, что у человека подобного опыта на самом деле не было.

6.3. Софт-скиллы

Оценивать человека только по его результатам в прошлом недостаточно. Мы должны обращать внимание еще и на так называемые тонкие настройки – софт-скиллы.

Софт – скиллы – это личные качества человека, набор личностных характеристик, которые ему даны от рождения.

Существует специальная методика оценки и прогнозирования поведения человека, которая называется профайлинг. С помощью этой методики можно легко определить, к какому именно психотипу относится человек.

Так, выделяют несколько психотипов. Одним из ведущих отличительных признаков эпилептоида является любовь к порядку и упорядоченности. Это люди с хорошо развитой функцией контроля. При этом они склонны к агрессии и вспышкам гнева, с которыми им приходится справляться каждый день.

Гипертим

– идеальный психотип для менеджера по продажам. Это заводные, энергичные, гиперактивные люди, которые без труда могут наладить коммуникацию с абсолютно любым человеком. Трудолюбивы в составе команды.

Эмотив великолепно прогнозирует ситуацию, понимает развитие событий, обладает определенной проницательностью и прозорливостью. Эмотив – борец за справедливость, считает главной ценностью в человеке духовность и нравственность. Гуманизм и внимание к людям – главные черты их характера. Так, это могут быть отличные HR или психологи. Таким людям каждому человеку хочется раскрыться, довериться.

Очень важно совмещать психотипы в своей команде. Так, например, ты решил, что нужно набирать только гипертимов. Набрал гипертимов менеджерами по продажам, в отделе продаж у тебя весело и классно, пляски и танцы с утра до вечера. Менеджеры прекрасно общаются с клиентами, легко входят с ними в контакт, но результата нет – они не доводят сделки до конца.

Поэтому имеет смысл поставить над ними эпилептоида, который будет их постоянно пушить по задачам. В таком случае это будет оптимальная схема для отдела продаж.

Есть много разных психотипов, самое важное понять суть – у каждого человека есть какие-то определенные личные качества.

Позитивность означает, что человек умеет видеть решение проблемы. Некоторые видят только проблемы и не понимают, что с ними делать Ты им говоришь: «Иди продавай!» А тебе в ответ: «Как я буду это делать, это невозможно». И приводят кучу причин, почему это невозможно. Но есть и другая категория людей, такие как мы с Юрой, которым говоришь: «Найди 10 миллионов рублей за два дня!» И они отвечают: «Да без проблем, легко, легче легкого!» – идут и находят. Такие люди видят возможности, смотрят на все в позитивном ключе. Для них не существует слова «нет».