150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз

Если на текущий момент у тебя интернет-магазин, то удобнее использовать другую CRM-систему – RetailCRM. Она больше подходит для интернет-магазинов, поскольку в ней можно вести большое количество карточек – товаров плюс сделаны автоматические плагины с почты со всякими службами, например, доставки.

Если у тебя интернет-магазин – выбирай RetailCRM.

Это две основные CRM-системы, которые интуитивно понятны, очень просты и при этом обладают всем необходимым функционалом.

7.6. Сквозная аналитика

Еще один «софт» предназначен для сквозной аналитики.

Что такое сквозная аналитика? Когда ты полностью видишь всю воронку – от показа рекламы (причем это подходит не только для интернет-рекламы, но и для офлайн-рекламы), показа клика до денег.

Важно понимать, сколько ты потратил на рекламные каналы и какую отдачу от этого получил.

Мы используем сервис R7K12. При этом если ты не хочешь подключать сквозную аналитику, можешь бесплатно настроить отправку sms-сообщений, в которых тебе ежедневно будут предоставляться данные о твоих показателях. Ты не будешь видеть сквозную аналитику, но будешь видеть свои основные показатели – выручку за текущий день, количество заявок и так далее.

Я настоятельно рекомендую всем подключать сквозную аналитику, потому что без нее ты не понимаешь, что влияет в действительности на твою выручку. Ты как привык, например, тратить 10 тысяч рублей на «Директ», так и продолжаешь это делать. И не видишь всей картины целиком.

Сквозная аналитика как раз помогает увидеть, какие рекламные источники работают, какие приносят убыток, и, соответственно, помогает принять решение, какие источники отключить, а какие оставить.

Нельзя ориентироваться на количество заявок. Тебе могут приходить какие-нибудь спамовые неквалифицированные заявки. Например, тебе пришло 150 заявок с Facebook, и ты думаешь: «О, здорово!» Но при этом ни одна из них не переросла в деньги. Важно понимать, сколько каждый канал даёт тебе денег, не заявок.

Заявки не равно деньги.

Для этого подключай сквозную аналитику.

Также можно подключить Call Tracking – так ты будешь понимать не только, откуда тебе оставляют заявки, но и откуда идут звонки. Есть еще Email Tracking – даже если тебе будут писать на почту, ты все равно будешь понимать, с какого источника трафика к тебе обратился клиент.

Все это прекрасно интегрируется с CRM-системами. Тебе не нужно будет никаких дополнительных вливаний, это все стоит сейчас достаточно дешево, и заявки будут автоматически распаковываться в CRM-системе.

Я настоятельно рекомендую тебе подключать сквозную аналитику, чтобы твой бизнес становился для тебя прозрачным и ты полностью отслеживал все каналы продаж и все рекламные площадки.

7.7. Проверка контрагентов и сотрудников

Для проверки контрагента, для понимания того, насколько честно он ведет бизнес, насколько вовремя оплачивает своим контрагентам, есть ли к нему какие-нибудь претензии со стороны налоговых органов, мы используем сервис «Контур. Фокус».

У нас очень многие клиенты работают на условиях постоплаты, поэтому каждого клиента, который к нам попадает, мы проверяем через эту программу. Если у него есть какие-то просроченные дебиторские задолженности, идут какие-то постоянные суды с его поставщиками – такому клиенту мы просто отказываем в заключении договора с отсрочкой платежа.

Таким же образом я рекомендую тебе проверять сотрудников, которые устраиваются к тебе на работу. Можешь проверить их, во‐первых, по базе приставов. Посмотри, есть ли у него какие-то задолженности, может, он находится в розыске у приставов. Можешь проверить по базе ФНС его паспорт – настоящий ли паспорт предоставил человек. Также можешь запросить кредитную историю по этому сотруднику. Посмотри его социальные сети – адекватен ли он вообще.

Проверяй обязательно! Это даст тебе общую информацию о человеке и может сильно сэкономить деньги в будущем.