Руководители, относящиеся к своему личному бренду так же серьезно, как крупные корпорации к своим товарным знакам, нанимают маркетинговые агентства, которые делают за них посты в соцсетях, подбирают фото из сотен вариантов, сделанных в профессиональной студии, и даже пишут книги. По мнению маркетологов, это существенно повышает стоимость личного бренда. С моей точки зрения, все эти расходы бессмысленны, если под красивой упаковкой скрывается посредственный специалист, недостаточно образованный и не очень грамотный, за которым тянется шлейф скандалов, коррупции или нарушений деловой этики. Личный бренд – это айсберг, в котором главную роль играет то, что скрыто под водой, а не его видимая верхушка, представляющая собой отретушированные фото и отредактированные тексты (Рисунок 10).10
В основании айсберга находится образование. Оно обеспечивает общий уровень культуры и наличие экзистенциальных компетенций, в частности, когнитивных способностей и эмоционального интеллекта. На развитие этих компетенций требуются годы лет, а иногда и десятилетия. Поэтому надо начинать интересоваться наукой, политикой, экономикой и искусством с детства, а не в 40 лет, когда вдруг выясняется, что не получается поддержать разговор с акционером компании или сделать увлекательную презентацию для экономического форума. Другие ключевые элементы личного бренда – результаты работы и личная эффективность. Наивно думать, что можно скрыть от профессионального сообщества свою склонность к безделью, привычку перекладывать работу на плечи своих сотрудников и нарушение этических стандартов. За годы работы мимо каждого из нас проходит огромное количество коллег, начальников, подчиненных, партнеров, подрядчиков и клиентов. Они прекрасно видят, кто является профессионалом и честно исполняет свои обязанности, а с кем лучше не иметь дела. Деловая репутация – важнейший нематериальный актив каждого человека. Деловая репутация формируется в течение длительного времени, ее нельзя создать за полгода силами продвинутых SMM-щиков.
Для личного бренда важно иметь учеников, последователей и просто людей, которые могут сказать кому-то в ваше отсутствие, что вы очень помогли им в карьере, научили чему-то важному, поддержали в развитии и профессиональном росте. Передача знаний и навыков ученикам и коллегам может происходить в структурированной форме (implicit knowledge – явное знание), то есть с помощью видеокурсов, вебинаров, выступлений на конференциях и собственной книги. Или в виде неявного знания (иногда его называют тацитным – tacit knowledge), которому можно научиться только непосредственно от мастера, наблюдая за ним и получая информацию из первых рук. Именно так учатся музыканты, артисты, врачи и шеф-повара. Вот почему в этих областях так часто используются названия, связанные непосредственно с именем учителя: мастерская режиссера Брусникина в школе-студии МХАТ, мастер-класс примадонны балета Дианы Вишневой для студентов хореографического училища, врачебная школа хирурга Лео Бокерия или кулинарная Novikov School, названная в честь известного ресторатора Аркадия Новикова. Все эти люди обладают сильным личным брендом не только потому, что сами отлично владеют своим ремеслом, но и потому, что передают свои уникальные знания ученикам. Неявное знание существует во всех специальностях, признанные мастера есть среди инженеров, химиков, бренд-менеджеров, преподавателей, парикмахеров, косметологов или айтишников. Поэтому свою «школу» по передаче профессионального ноу-хау ученикам и новичкам может создать каждый человек на своем рабочем месте.
Рисунок 10
Общественное признание в виде профессиональных наград и премий, высоких мест в рейтингах топ-менеджеров, приглашений в жюри и экспертные советы различных конкурсов и прочих статусных атрибутов имеет большое значение для личного бренда, особенно при намерении заняться собственным бизнесом. Если продолжать аналогию с потребительскими товарами, общественное признание относится к упаковке продукта, а не к его полезным свойствам. Награды и рейтинги (если это не Нобелевская премия или Букер) давно себя скомпрометировали, профессиональное сообщество не воспринимает их серьезно. Но на широкую публику это оказывает впечатление, поэтому не будет лишним. То же самое относится к присутствию в Интернете и к активности в соцсетях: этого одного недостаточно для построения личного бренда, но наличие адекватного «цифрового я» (или the digital self) является необходимым условием правильного позиционирования на рынке труда.