Когда я определяла наиболее эффективные каналы коммуникации, я сразу выбрала в качестве основного соцсеть, где социализируется моя целевая аудитория. Если бы я писала книги для молодежи или школьников, самым логичным выбором был бы ВКонтакте. Страницу в LinkedIn, которую веду уже более десяти лет, я использую для коммуникации на английском языке, чтобы мои иностранные коллеги могли следить за моими активностями, а международные хедхантеры знали о моей профессиональной экспертизе. После того как на лекциях и других открытых мероприятиях ко мне стали подходить люди и интересоваться, почему меня нет на молодежных соцплощадках, я завела страницу и там, за что очень благодарна своим слушателям. В видеоформат я вышла позже всего, в 2020 году, исключительно из-за пандемии COVID-19. Из-за отмены всех конференций и форумов мы перешли в общение онлайн, мне надо было куда-то выкладывать записи прямых эфиров. Мой канал появился под тем же брендом «HR как он есть». Пока я использую этот формат коммуникации не очень активно, но планирую задействовать его на полную катушку для продвижения новой книги.
Последовательность в коммуникации (или fit-for-purpose, то есть предназначение для определенной цели) выражается в том, что аудитория получает именно тот контент, который соответствует «обещанию бренда». Если цель вашей страницы или канала – помощь в инвестициях и управлении личными финансами, нелогично выкладывать там ссылки на кулинарные рецепты или рецензию на увиденный недавно спектакль. Для личных хобби и семейных хроник лучше завести отдельную страницу. Категорически не рекомендуется вести на профессиональной странице политические дискуссии, агитировать за подпись каких-либо петиций или размещать свои личные жалобы с хэштегами на те компании, которые вас обидели, не вернув деньги за билет или не вовремя доставив заказ. Фотографии на профессиональной странице в соцсетях надо тщательно отбирать: желательно не демонстрировать себя в шубе, с ювелирными украшениями, не кичиться роскошными личными автомобилями и вертолетами, не показывать употребление табака или алкоголя. Некоторым потенциальным работодателям или клиентам такое может не понравиться. Естественно, это не относится к амбассадорам компаний-производителей предметов роскоши, директорам алкогольных и сигарных бутиков или организаторам туров по винодельческим хозяйствам Краснодарского края. В их случае бокал шампанского в руках или брендовая сумка на плече полностью отвечают принципу последовательности в коммуникации.
И наконец, заключительным фактором успешной коммуникационной стратегии является использование правила «Трех К»: Компания-Колледж-Коллеги (Company-College-Colleagues). Суть правила заключается в том, что надо стараться ассоциировать себя с другими сильными брендами. Проще всего это сделать в отношении коллег, с которыми вы работали раньше или работаете сейчас, в отношении того вуза или любого другого учебного заведения, где вы учились, включая бизнес-школы или краткосрочные курсы, и в отношении тех компаний, где вы трудились. Когда я работала в оргкомитете чемпионата мира по футболу, я постоянно делилась на своей странице новостями с официального сайта FIFA. У этой организации сильный бренд, причем не столько в России, сколько во всем мире, поэтому ассоциация с таким работодателем абсолютно точно будет полезна. Я всегда делюсь на своих страницах материалами, связанными с экономическим факультетом МГУ им. Ломоносова, который я окончила, и где защитила кандидатскую диссертацию, или с London Business School, где мне посчастливилось пройти краткосрочное обучение. Что касается ассоциации с коллегами, обладающими сильным личном брендом, то здесь стратегия ясна: можно организовать совместное участие в круглых столах и панельных дискуссиях, делиться ссылками на их страницы, отмечать друг друга на общих фото, использовать прочий профессиональный нетворкинг.
Что делать тем, кто работает в никому не известных компаниях, или учился в небрендовых учебных заведениях? С обучением немного проще. Можно пойти на краткосрочный, возможно, даже дистанционный курс в престижном учебном заведении и после его окончания законно считать себя членом сообщества выпускников (alumni). Что касается «правильных» коллег и компании, то, если не получается поменять работу, можно попробовать себя в качестве волонтера на тех проектах или мероприятиях, которые обладают хорошо известным брендом. Если на работе вас окружают скучные и никому не известные люди, ассоциация с которыми вам никак не поможет, найдите интересных людей на спортивных, культурных, благотворительных или социальных мероприятиях и стройте свой бренд вместе с ними!