Аналитика как интеллектуальное оружие

Каждый последующий результат отличается от предшествующего повышением степени детализации и сокращением числа альтернатив, доступных руководителю (ЛПР), обязанному выбрать одну из них для решения проблемы посредством реализации указанных шагов. По существу, спуск по этой иерархии соответствует этапам эволюции модели, призванной отражать процесс достижения цели. Можно согласиться с теми положениями, что выдвинул профессор О.С. Анисимов. По его мнению, исходным материалом в концептуальной работе служат теоретические представления о содержании рассматриваемой деятельности, её миссии и особом месте в ряду других типов деятельности. Следовательно, подготовительным этапом к конкретной концептуальной работе будет формирование представления о некоторой общей текущей деятельности, как сложной системе, куда должен быть интегрирован новый вид деятельности [Анисимов 98].

В аналитических исследованиях разработка концептуального подхода к решению проблем обычно начинается после изучения общего состояния объекта (например, предприятия или организации), аналитической реконструкции и описания ситуации, сложившейся на объекте (событий, внешних характеристик отношений в коллективе, существующих нормативных предписаний в исследуемой деятельности, выяснения базовых трендов, внешних и внутренних факторов, воздействующих на ситуацию и т. п.).

На этом предварительном этапе основная задача – достаточно подробно зафиксировать весь необходимый для дальнейшего анализа материал в виде текста, включая собственно текст, а также необходимую информацию: аудио-, видео-, фото-и иную, подготовив тем самым почву для сущностного изучения событий или явлений. Предметом исследования могут быть все существенные для данной деятельности явления, так или иначе влияющие на функционирование или развитие объекта. Например, состояние рынков, сложившееся функциональное взаимодействие между сотрудниками фирмы, нормы и реалии иерархичных вертикальных управленческих отношений, ресурсная обеспеченность производственных процессов, уровень профессионального мастерства исполнителей, их мотивация к работе, конфликтность и др.

Естественно, многое зависит от заказчика аналитической разработки – именно он своими требованиями задаёт рамки исследования и указывает конкретные вопросы, заслуживающие особого внимания. Эти требования и вопросы отражаются в техническом задании (ТЗ) на проведение работы.

Затем аналитик готовит план исследования, где общий замысел работы представлен в виде функциональных блоков, задана последовательность проведения исследования. В ходе дальнейшей работы все эти заготовки, пока ещё не наполненные конкретным содержанием, будут дробиться на более мелкие ячейки, соответствующие отдельным подзадачам. К окончанию работ ячейки, а с ними и заготовки, будут наполняться, но сначала аналитик, словно пчела, строит соты, стараясь вписаться в рамки, предложенные «пасечником» – заказчиком.

По завершении этапа синтеза подхода концептуальный подход преобразуется в полноценную концепцию путём формулирования замысла по достижению цели, учитывающего наличие и порядок использования определённого ресурса. Речь здесь ещё не идёт о строгих количественных методах оценивания, но приблизительно уже формулируется гипотеза о масштабах затрат.

Полученная в результате концепция (концептуальный продукт) должна соответствовать следующим требованиям:

– целенаправленность (все частные цели и процессы, должны быть направлены на достижение главной цели);

– оптимальность (концепция должна отвечать заданным критериям оптимальности, не приводить к срыву или торможению текущих деловых процессов при соблюдении приемлемого для заказчика режима потребления ресурсов);

– адаптивность (концепция должна быть приспособлена к реализации в структуре исполнителя, иметь резерв адаптации к изменяющимся условиям реализации);

– модульность (в ходе реализации концепции должна быть предусмотрена система промежуточных контрольных точек, благодаря чему руководитель проекта и заказчик могли бы обсудить ход её реализации);

– комплексность (концепция должна предусматривать и учитывать все существенные аспекты проблемы);

– целостность (все функциональные блоки концепции должны быть тесно увязаны, она не должна распадаться на части, не объединённые общим замыслом);

– однородность (описания всех функциональных блоков должны иметь равный уровень детализации).