Аналитика как интеллектуальное оружие

Таким образом, можно считать, что и этот блок ИАР обеспечен средствами автоматизации. Углубляться же в рассмотрение принципов функционирования подобных систем мы не станем, так как автоматизированные системы поддержки технологических процессов не являются сущностью технологии, а лишь отражают основные её особенности. Вне зависимости от конкретной задачи и нюансов реализации систем поддержки концептуального проектирования аналитические технологии распадаются на три крупных класса процедур:

– исследование предметной области;

– аналитическая реконструкция и моделирование как предметной области, так и разработки новой парадигмы предметной области, с целью выявления проблемных (кризисных) точек;

– разработка путей решения проблем (организационных процедур), включая ТЭО необходимых мероприятий.

Оценим необходимые и достаточные условия начала таких работ. В одних случаях уже существует прототип системы (это может быть предыдущее поколение системы хранения данных, информационной инфраструктуры системы управления предприятием, прежняя структура организации и т. д.), в других – лишь общий замысел без конкретного прототипа. В обоих случаях процессы проектирования начинаются с процедуры исследования предметной области.

Заметим, любая задача проектирования появляется лишь при наличии субъекта, её инициировавшего, а это значит, что уже существует первичная формулировка проблемы – в терминах этого субъекта. Вполне естественно, что любая работа по концептуальному проектированию начинается с изучения тезауруса (гнездового словаря основных понятий и терминов) Стороны Заказчика. Более того, даже если проектируемая система не имеет конкретного прототипа в данной отрасли, то он, скорее всего, существует в смежной отрасли, а значит, тезаурус уже имеется и подлежит изучению. Прежде всего, изучаются и анализируются основные понятия деятельности в данной области. В случаях, когда уже наработан специфический тезаурус, и им пользуются специалисты данной отрасли, то он берётся за основу.

Далее проводится анализ тенденций развития данной отрасли, выделяются проблемы, препятствующие достижению поставленной цели. Для решения этих задач, состоящих в анализе проблем и выработки предварительных предложений по их решению, привлекаются методы системного анализа. На этом этапе исследуются реализованные в прототипах и характерные для данной организации процессы выработки решений, как на технологическом, так и на организационном уровнях.

Здесь требуется выявить классы объектов, инструментов и ресурсов, используемые субъектами управления, включая алгоритмы функционирования информационной инфраструктуры обеспечения процессов управления, схемы выработки управленческих решений. В ходе анализа следует учитывать ресурсы различных типов: время, методологические, организационные и технологические ресурсы, финансовые схемы и многое другое.

Изучению подлежат нормативные документы, правила формализации используемых в управлении документов и вторичные документы, разрабатываемые на их основе. Проводится анализ штатного расписания, состава технологического оборудования и тому подобные операции. Целью этой работы являются составление иерархии целей и задач, реально решаемых системой или её прототипом, построение модели её функционирования.

На этапе аналитической реконструкции предметной области (или разработки её парадигмы) выстраивается иерархия целей и задач проектируемой системы (без учёта существующих ограничений и задач по их преодолению) в сопоставлении с иерархией, присущей реальной системе или её прототипу. Выявляются группы процессов, которые нельзя прервать в ходе решения проблем, связанных с трансформацией иерархии целей и задач и приведения её к новому виду, а также ассоциированные с этими процессами ресурсы (то есть, задействованные ресурсы, высвобождаемые лишь по завершении реструктуризации). Тем самым определяются степень гибкости структуры деловых процессов, пределы адаптации существующей системы без временного прекращения её функционирования.

Проблемы, подлежащие решению на пути к достижению цели, подвергаются процедуре классификации, в результате чего разработчик концепции может оценить возможные стратегии их решения. Основаниями классификации могут служить следующие проблемы:

– для решения которых необходимы ресурсы одной группы (класса);