Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие

Общее продуктивное время = Продуктивное время “Ком”, затраченное на коммерческие заказы + Продуктивное время “Вну” на внутренние работы.

Продуктивность(%) = (Затраченные часы “Ком” +

Затраченные часы “Вну”) / Всего оплаченные механикам часы × 100.

Затраченные часы “Ком” и затраченные часы “Вну” определяются по учету фактического времени на исполнение заказ-нарядов. Норматив: минимальная продуктивность 70 %. Нормальной считается 90-процентная продуктивность рабочего времени. Меньшее значение в большинстве случаев указывает на неполную загрузку сервисного цеха из-за нехватки заказов или большой доли непроизводительных затрат времени (Ц1—Ц4).

Доля продуктивного времени = Производительные затраты времени/Наличное время.

Норма: 70–85%

Доля непродуктивного времени = Непродуктивное время / Наличное время. Норма: 15–30 %.

Пример: Продуктивное время 1 механика, нормо-часов = 52 недели в году ×

40 часов в неделю ~ 17,2 % (фиксированное время Ц) – 12,8 % (переменное время Ц).

Продуктивное время 1 механика, FRU = 52 недели в году × 40 часов в неделю

× 12 FRU в час – 17,2 % (фиксированное время Ц) – 12,8 % (переменное время Ц).

Доля продуктивного времени по коммерческим заказам = Продуктивное время, затраченное на коммерческие заказы / Наличное время. Норма: 75.

Доля продуктивного времени по внутренним заказам = Продуктивное время, затраченное на внутренние заказы / Наличное время. Норма: 10 %.