Знакомим читателя с героем, указываем время, место, где происходило событие. Не забывайте, что хорошо показывать персонажа, на которого читатель хочет быть похожим или видит в нем свои черты. Иногда достаточно мелкой объединяющей детали. Например, герой сладкоежка или немного ленив. Но в целом герой обязан быть позитивным, «хорошим». Какой читатель будет ассоциировать себя с неприятным типом?
Живет себе наш герой, поживает, пока не происходит некое событие, которое меняет его жизнь. Это называется конфликт. Здесь вы можете ввести условного злодея или обстоятельства, которые предстоит преодолеть герою: от пятна на свитере до стихийного бедствия. В качестве конфликта могут выступать не только внешние, но и внутренние противоречия, волнующие героя, например осознание чего-либо, неуверенность в себе, желание понравиться и т. п.
Конфликт – это обязательный элемент любой истории. Нет конфликта – нет интереса.
Конфликт – это обязательный элемент любой истории. Нет конфликта – нет интереса.
У неопытных рассказчиков конфликт часто выглядит надуманно: герою не с чем бороться. Типичные истории об «успешном успехе» выглядят именно так: в детстве продавал наклейки, в юношестве писал за других курсовые, затем открыл свой бизнес и теперь миллиардер. А какие уроки извлек герой? Какие ошибки совершил, какие неудачи и разочарования подстерегали его? Читатель или слушатель никогда не узнает. В итоге такие истории лишь вызывают раздражение. Поэтому обязательно берите за основу сюжета реальный, правдоподобный конфликт. Герой борется с окружающим миром, обществом или внутренними установками, и его жизнь меняется – в этом суть истории.
На этапе завязки важно четко обозначить, какова цель вашего героя. Читателю должно быть понятно, чего именно он хочет в связи с произошедшим конфликтом.
Расскажите, как герой преодолевает препятствия, какие способы он применял, чтобы справиться со злодеем. Важно показать, что для героя жизненно важно достичь цели. Он действует не ради развлечения. Он должен во что бы то ни стало разрешить возникшее противоречие. Отлично, если продемонстрируете, что именно ужасного случится, если вдруг цель не будет достигнута. Пусть герой постарается ради цели, пусть переживет взлеты и падения, разочарования и победы. Если у вашего персонажа все быстро и просто получится с первой попытки, читатель, хмыкнув, уйдет. Не поверит!
Самые лучшие истории – с хорошим концом. Пусть в конце герой расскажет, что ему помогло победить. Такая концовка, в отличие от депрессивных исходов, вдохновляет, служит мотивацией читать вас и дальше.
Иногда предоставляйте читателям самим сделать вывод. Но тут подстерегает опасность, что мораль затеряется, если рассказчик прямо на нее не укажет. Идеальная концовка – где вы не делаете выводов за читателя, а мягко подводите его к своей точке зрения. Должно создаваться впечатление, будто читатель сам дошел до подсказанного вами вывода.
Главное правило продающей истории – герой всегда побеждает. Если он терпит фиаско, читателю не захочется ассоциировать себя с ним, а значит, сюжет истории его не захватит.
Когда фундамент вашей истории готов и все элементы на месте, историю можно шлифовать: перемещайте середину в начало, добавляйте диалоги, средства выразительности языка.
В некотором смысле абсолютно все истории, о которых идет речь в этой книге, продающие. Вы продаете себя, свои идеи и предложения, свои проекты и продукты. Для этого вы их и пишете. Но сейчас мы поговорим об историях-кейсах, в которых звучит призыв приобрести ваши продукты и услуги.
Схему продающей истории предложил известный маркетолог Дональд Миллер. В нее входят:
1. Персонаж.
Герой истории (ваш клиент!) с четкой целью.
2. Проблема.
Внешняя (заглох мотор) или внутренняя (у меня получится?). Проблема ненадуманная, актуальная для героя. Герой может сделать несколько безуспешных попыток ее решить.
Главное правило продающей истории – герой всегда побеждает.
3. Гид.
Это эксперт в обозначенной проблеме. В прошлом он сам пережил подобное, симпатизирует герою и готов помочь ему преодолеть трудности. По сути, гид – это вы! Или ваш продукт.
4. План.
Гид дает герою план решения проблемы: что конкретно нужно делать, чтобы разрешить ситуацию.
5. Успех.
Герой получает то, к чему стремился. План гида сработал. Проблема решена.
6. Призыв к действию.
Кнопка или призыв к читателю «Записаться на консультацию», «Вызвать замерщика», «Купить», «Забронировать», «Присоединиться к курсу» и т. д. Словом, сделать шаг в сторону решения проблемы.
Еще раз подчеркну: важно, что герой рассказа – это не ваш продукт и не вы сами! Герой истории – это ваш клиент, а вы или ваш продукт – гид. Цель рассказывания истории потенциальному клиенту – показать его самого. Тогда продажа состоится.