До мурашек. ASMR и другие технологии чувственного воздействия

Мы существа социальные. Почему нам так тяжело во время пандемии коронавируса? Потому что мало социальных контактов, а они необходимы на уровне выживания. Как только человек оказывается изолирован, у него начинаются неврозы. Посредством «цифры» мы можем восполнить потребность в общении лишь частично.

Что делать с конфликтами?

«Сейчас существуют две большие проблемы – это отсутствие контактов и конфликты, – комментирует коллега Дмитрия Анна Ильичева. – С одной стороны, людям сложно быть в контакте, а с другой – они безумно этого хотят. Вот эти полярности и создают потребность в форматах общения, которое является безопасным и которое легко прекратить, выйти из него. Например, это цифровой формат. В жизни же близкий, длительный контакт всегда сопровождают конфликты.

У американского психотерапевта Арнольда Минделла есть замечательная книжка „Сидя в огне“. Она про то, что нужно научиться сидеть в огне – это значит, что нужно научиться проходить третью стадию конфликта.

Первая стадия конфликта — это когда все хорошо, праздник, ты не видишь никаких противоречий, а если что-то видишь, ты все заметаешь под ковер, хочешь быть в слиянии и о конфликте говорить бесполезно. Вторая — ты начинаешь что-то замечать, ты видишь противоречия, а иногда тебе кажется, что другой человек – „полный козел“. На второй стадии партнеры должны позволить себе и друг другу наиболее ярко, громко и четко проявить свою позицию. Третья стадия — ты можешь хотя бы немного встать на позицию другого, поменяться с ним местами, понять его мотивы и увидеть в них ресурс. И наконец, четвертая — это когда ты можешь использовать из позиции другого знания, которые могут оказаться полезны в твоей жизни. Здесь важно не просто встать на позицию партнера и прогнуться под его требования, а еще при этом не разрушить полностью собственную позицию – интегрировать свое и чужое.

Любой конфликт можно разложить на эти четыре стадии, и человеку важно их осваивать. Иногда только на одну стадию уходят годы…»

Беседы помогают нам не только разрядить эмоции, но и побыть в пространстве другого, попробовать воспринять его опыт и позицию. Например, мы можем годами жить в какой-то ситуации и не верить, что с этим можно что-то сделать. Поступающая информация извне, наблюдение за партнером позволяют изменить ракурс восприятия, и тогда наше поведение и картина мира могут измениться.

Интеллект бывает и эмоциональным

Ученые и психологи считают: для того чтобы эффективно взаимодействовать с другими людьми, в том числе своими коллегами, клиентами и подчиненными, важно развивать свой эмоциональный интеллект(EQ, или, в переводе на русский, ЭИ).

Теорию эмоционального интеллекта начали разрабатывать в 1990-х годах американские ученые Джон Майер, Питер Сэловей и Дэвид Карузо. Они определяли ЭИ как способность человека распознавать и интерпретировать свои и чужие эмоции, контролировать их, а также эффективно использовать для решения проблем.

Эмоция – психофизиологический процесс: это не только переживание, которое является реакцией на какое-то событие, но и вся физиологическая и гормональная «подложка» – то, что происходит в это время в нашем организме. К кризисным эмоциям относятся страх (ужас), печаль (грусть, страдание), гнев (злость, ярость), презрение (отвращение, омерзение), стыд (унижение). К переходным – удивление (в том числе испуг). А к развивающим – радость (удовольствие) и интерес (возбуждение). Базовые эмоции обеспечиваются врожденными нейронными программами и одинаково проявляются у представителей самых различных культур.

Они проявляются в позе, мимике, жестах, распознаются изнутри, помогают адаптации и являются основой для сложносоставных эмоций.

Но практически любой человек, взрослея, способен научиться управлять своей эмоциональностью, в той или иной степени трансформировать ее и применять себе на пользу.

Думаю, многим знакомы IQ-тесты, определяющие уровень интеллекта. Иногда их даже предлагают пройти при приеме на работу. Однако выяснилось, что при выполнении коммуникативных задач именно развитый EQ сотрудника является определяющим. Что уж говорить о семейных отношениях!

Как развивать эмоциональный интеллект

Существует пять условных уровней эмоционального интеллекта, и для каждого из них есть свои проявления и рекомендации по развитию.