Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

Все в организации должны знать и понимать теоретические основы построения бизнеса. Этого легко добиться в период становления организации. Но став успешной, организация все больше склонна считать свою теорию единственно верной, не требующей переосмысления. Затем организация начинает работать недобросовестно. Она начинает действовать в корыстных целях, а не по правилам. Она перестает мыслить, задавать вопросы. Она помнит ответы, но забыла вопросы. Теория бизнеса становится «культурой». Но культура – не основа бизнеса, бизнесу нужны теоретические предпосылки.

Теорию бизнеса необходимо постоянно проверять на практике. Она не высечена на гранитной доске. Она основана на представлениях о факторах, которые постоянно изменяются: общество, рынки, потребители, технологии. Следовательно, должна быть предусмотрена возможность изменений. Некоторые концепции могут существовать много лет. Но со временем все теории устаревают, затем отвергаются. Это случилось с компаниями GM и AT&T. Это случилось и с IBM. Это происходит и с быстро растущими японскими кейрецу.

СОВЕТ ДНЯ. Установите в вашей организации процедуру обсуждения, систематического мониторинга, проверки теоретических основ вашего бизнеса на практике. 5 июля

Устаревание теории

Прогрессирующую болезнь нужно лечить незамедлительно. Требуются решительные действия.

Можно назвать несколько президентов компаний, которые сумели успешно изменить теоретические основы своего бизнеса. Генеральный директор Merck, сосредоточив усилия на исследованиях и разработке патентованных лекарств, превратил ее в успешную фармацевтическую компанию. После этого он радикально изменил теоретическое обоснование своего бизнеса, превратив компанию в дистрибьютора непатентованных и отпускаемых без рецепта лекарств. Он сделал это, не дожидаясь кризиса, потому что дела у Merck в тот период шли хорошо.

Когда у «волшебников», способных трансформировать устаревшую теорию бизнеса, спрашивают, как им это удалось, они категорически отрицают предположение о даре предвидения. Они начинают с диагностики и анализа. «Волшебники», осознав, что для достижения поставленных целей и быстрого развития необходимо коренным образом изменить теоретические предпосылки построения бизнеса, начинают с диагностики и анализа. Они верят в успех, но не сбрасывают со счетов возможность неожиданного провала в результате некомпетентности подчиненных или несчастного случая. «Волшебники» осознают, что устаревание теории – это прогрессирующая болезнь, которая грозит смертельным исходом и принимают решение о хирургическом вмешательстве. Прогрессирующую болезнь нужно лечить незамедлительно и самыми радикальными методами.

СОВЕТ ДНЯ. Ваша теоретическая основа бизнеса устарела? Если так, не медлите. Проанализируйте и переосмыслите ваши предположения и скорректируйте теорию. 6 июля

Сосредоточьтесь на своем совершенстве

Что мы знаем лучше всего?

Качественный анализ знаний требует практики и регулярности. Для начала нужно знать, к какой сфере относится бизнес – коммуникации, транспорт или энергетика? Хотя общие понятия не имеют практического значения, уяснить их все равно необходимо.

Вопрос «Каковы наши конкретные знания о том, чем мы занимаемся?» заставляет менеджмент творчески и продуктивно работать. Ни одна компания не может быть успешной во множестве областей знаний, однако преуспевание в нескольких вполне реально. Успешный бизнесмен должен быть компетентным в нескольких областях знаний, кроме сферы собственного бизнеса. Но чтобы получить максимальную выгоду на рынке, необходимо сосредоточиться на том, где знания позволяют работать наиболее эффективно.

СОВЕТ ДНЯ. Назовите несколько вещей, которые ваша компания делает особенно хорошо. Сосредоточьтесь на них.

7 июля

Создание потребительской ценности

Если исключить операции, не добавляющие ценности, клиент выиграет.

Учет затрат по видам деятельности позволяет объединить несколько процедур, участвующих в создании потребительской ценности. Используя стоимость операции в качестве отправной точки, предприятие может отделить операции, создающие потребительскую ценность, от тех, которые ее не создают, и исключить последние. Цепочка операций, создающих потребительскую ценность, позволяет проанализировать процесс создания стоимости.