Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

Теоретические основы бизнеса состоят из трех частей. Первая – это предположения относительно внешней среды организации: структуры общества, рынка, потребителей и технологий. Эти предположения определяют ценность организации. Вторая – возможные варианты формулировки миссии организации. Предположения по поводу миссии отражают значимые для организация результаты и ее видение своей роли в экономике и обществе. Третья – предположения о ключевых компетенциях, необходимых для выполнения организацией своей миссии. Ключевые компетенции определяют, в каких сферах организация должна постоянно совершенствоваться, чтобы удержать первенство.

Все предприниматели – от Медичи и основателей Банка Англии до Томаса Уотсона из IBM – опирались на ясно выраженную идею, четкое теоретическое обоснование своего бизнеса. По-настоящему успешный предприниматель, который способен основать компанию и обеспечить ее успешное развитие в течение многих лет, опирается не на интуицию, а на четкое понимание основ своего бизнеса.

СОВЕТ ДНЯ. Компания, которая только вчера была самой успешной, оказывается в стагнации и катится к неуправляемому кризису. Опирается ли компания на четкие теоретические основы бизнеса? 2 июля

Проверка теории на практике

Наши представления о внешней среде, миссии и ключевых компетенциях должны соответствовать действительности.

Наши представления о внешней среде, миссии и ключевых компетенциях должны соответствовать действительности. Когда четверо бедных молодых англичан из Манчестера – Саймон Маркс и трое его родственников – в начале 1920-х годов принимали решение о том, что рынок простых дешевых товаров должен стать двигателем социальных преобразований, Первая мировая война уже потрясла до основания классовую структуру их страны. В результате появилось много покупателей качественных, стильных и недорогих товаров, таких как дамское белье, блузки, чулки – первые принесшие успех Марксу и Спенсеру товарные группы. После этого партнеры сосредоточились на развитии совершенно новых ключевых компетенций. До этого времени ключевой компетенцией продавца считалась способность выгодно купить. Маркс и Спенсер решили, что продавец, знающий клиента лучше, чем производитель, должен сам создавать необходимые продукты и находить производителя, способного произвести товары нужного качества и стоимости. Потребовалось еще 5–8 лет, чтобы это новое ви́дение роли продавца осознали и приняли традиционные поставщики, которые всегда считали себя «производителями», а не «субподрядчиками».

СОВЕТ ДНЯ. Какие новые предположения по поводу внешней среды, миссии и ключевых компетенций сделали Маркс и Спенсер?

3 июля

Согласованность предположений

Предположения, на которых построена теоретическая основа вашего бизнеса, должны соответствовать друг другу.

Предположения относительно внешней среды, миссии и ключевых компетенций должны согласовываться между собой. Маркс и Спенсер признавали, что после Первой мировой войны возникла новая внешняя среда – множество покупателей качественных, стильных и недорогих товаров, таких как дамское белье, блузки и чулки. К середине 1920-х годов четыре родственника, которые превратили дешевые базарчики в мощную сеть различных магазинов, могли быть довольны существенным ростом своего благосостояния. Вместо этого они решили переосмыслить миссию своего бизнеса. Маркс и Спенсер решили, что их бизнес не сводится к розничной торговле. Это была социальная революция. Партнеры решили не ограничиваться успешной сетью магазинов, они решили создать специализированную сеть. Они посмотрели шире и включили в свой бизнес производителей, причем многим помогали встать на ноги. То есть Маркс и Спенсер сформировали ключевые компетенции, соответствующие новой внешней среде и миссии.

СОВЕТ ДНЯ. Согласуется ли миссия вашей организации с внешней средой? Соответствуют ли ключевые компетенции вашей организации ее миссии? 4 июля

Анализ и проверка теории

Теоретические основы бизнеса нужно тщательно анализировать и проверять на практике.