Эмбер девять лет, она живет с мамой, папой и младшим братом. У девочки особые образовательные потребности: ей трудно понимать услышанное, у нее задержка речевого развития (она еще плохо говорит, поэтому в основном общается знаками). Помимо трудностей с обучением, имеются и некоторые физические ограничения.
Эмбер посещала местную начальную школу с четырех лет. Сперва этот выбор казался ее родителям удачным, поскольку они очень хотели, чтобы дочь росла среди обычных детей. Однако по мере взросления девочке все чаще приходилось переходить на домашнее обучение по программе, адаптированной специально для нее. Учительница, как и одноклассники, нечасто пользовались жестами. Помощница Эмбер недавно окончила курсы языка жестов и была единственным человеком в школе, способным общаться таким образом. Эмбер никогда не приглашали на вечеринки и не звали поиграть вместе. Когда родители поинтересовались, как она ладит с другими детьми, учителя сказали, что девочка никогда не бывает одна, одноклассники всегда стараются заботиться о ней.
Однако родителей все больше волновало то, что дочь отдаляется от коллектива. Детям и учительнице было трудно контактировать с ней. В школе считали, что для удовлетворения особых потребностей Эмбер ее следует перевести на индивидуальное обучение со специальным педагогом.
Поведение Эмбер дома и в школе стало ухудшаться: она часто срывалась на крик и отказывалась полностью выполнять задания. Не желая идти в школу, девочка цеплялась за мамины ноги. Родители связывали такое поведение с тем, что ей слишком сложно учиться, трудно общаться со взрослыми и с другими детьми и у нее нет постоянных друзей, с которыми можно поиграть и заняться чем-нибудь интересным.
В конце концов было решено рассмотреть перевод в другую школу. Родители обошли ряд общеобразовательных учреждений и в том числе побывали в коррекционной школе для детей с коммуникативными расстройствами. После череды трудных разговоров друг с другом, со школьными учителями и с другими специалистами они перевели Эмбер в эту школу. Девочка оказалась там в начале четвертого класса, когда ей было восемь лет.
Поначалу Эмбер нервничала в новой обстановке, но вскоре освоилась: в этой школе язык жестов использовался во всех классах. Она работала в паре с ученицей по имени Кэти при поддержке учителей. Кэти любила играть в те же игры, что и Эмбер, и девочки в целом прекрасно ладили (хотя иногда ссорились). Работники школы содействовали общению матерей девочек, и в результате мама Кэти пригласила Эмбер к ним в гости. Вместе с Эмбер была приглашена и ее мама, которая очень обрадовалась, поскольку дочь впервые позвали в гости к другому ребенку. Кроме того, расширился и ее собственный круг общения. Она была счастлива, что подружилась с мамой Кэти, имевшей похожий опыт и сталкивавшейся со схожими проблемами.