Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить

Запомните: повествование — мощнейшее средство привлечения и обучения людей. Убедительные рассказы помогают нам лучше ориентироваться в изменениях через опосредованное сопереживание их персонажам. Истории позволяют «влезть в их шкуру» и «испробовать» те инструменты и приемы, которые по сюжету использовали прототипы. Они же способствуют расширению наших представлений о мире и о себе — мы начинаем воспринимать себя более сильными, ловкими, способными и могущественными, чем раньше.

Руководствуйтесь рекомендациями, изложенными в этой главе, и истории, которые вы рассказываете о себе и своей организации, будут поняты правильно и дойдут до тех слушателей, кому адресованы. Ну а после этого самое время ярко представить и прочно зафиксировать в сознании результат, к которому вы стремитесь, а именно желаемое состояние, в котором хотите оказаться, — но об этом в новой главе.

ПОДВЕДЕМ ИТОГ

1. Смена обрамления — способ найти альтернативный и более позитивный взгляд на переживаемые события, идеи, концепции и эмоции. Такой пересмотр помогает нам по-новому сформулировать для себя описание происходящего или случившегося.

2. Смена обрамления бывает контекстной или смысловой. Смена контекстного обрамления работает по принципу: всякое поведение полезно в определенном контексте. Трудное или вызывающее поведение перестает казаться таковым при смене ракурса и контекста. При смене смыслового обрамления самому поведению придается иное смысловое значение или оно по-иному интерпретируется, после чего воспринимается совершенно иначе.

3. Всем лидерам нужно быть замечательными рассказчиками. Людям нравится выслушивать и передавать из уст в уста занятные истории, которые можно использовать в качестве мощных инструментов воздействия, привлечения и обучения слушателей. Убедительные истории помогают нам лучше ориентироваться в изменениях через опосредованное сопереживание их персонажам.

4. Лучше всего запоминаются истории, оказавшие на нас эмоциональное воздействие. Секрет такого воздействия — отождествление себя с героями, а своих жизненных перипетий — с сюжетом.

5. Внутреннюю связь с повествователем мы испытываем благодаря зеркальным нейронам нашего головного мозга; захватывающая история заставляет нас испытывать, слышать, видеть и даже обонять и осязать всё то, о чем говорит рассказчик. Поэтому истории, которые вы рассказываете о своей организации, нужно подбирать с учетом не только содержательного и смыслового, но и чувственного воздействия на аудиторию.

В ДВУХ СТРОКАХ ДЛЯ TWITTER

• Значимы не действия и не события, а смысл, который мы им придаем. Осмыслите что-то по-иному — изменятся и ощущение, и отношение к явлению.

• Превратите в игру избавление своей команды от смысловых искажений, которые тянут нас в трясину животного состояния

.

• Истории — пища для души. Поэтому мы их и помним, и любим. Поэтому они и преисполнены для нас столь глубокого значения.

• Истории — мощный инструмент привлечения интереса и обучения. Они помогают нам лучше понимать изменения через сопереживание их персонажам.

• Истории помогают вырабатывать новые представления о мире и о самих себе. Отождествляя себя с героями, мы делаемся сильнее, ловчее и могущественнее.

РЕСУРСЫ

В разделе этой главы на сайте www.PowerYourTribe.com опубликованы следующие материалы:

• Краткая видеоверсия главы[31].

• Результаты исследования оптимальных команд Google.

• «Искусство повествования на службе у бизнеса: как создаются убедительные истории» (Storytelling That Drives Business Results: How to Craft Compelling Stories) (практические советы).

• «Факторы доверия к бренду: как оценить силу позиций вашего бренда?» (Brand Trust Factor Assessment: How to Assess the Power of Your Brand) (краткие рекомендации).

Глава 6

Фиксация желаемого исхода в сознании

Итак, теперь у вас есть выбор. Какой именно вариант для вас предпочтителен? Определитесь, а затем помогите сделать то же самое другим. Наличие у всей команды единого ясного представления о желаемом состоянии, закрепленного в сознании каждого надежными чувственными якорями, способно само по себе в корне перевернуть ситуацию.

Рисунок 6–1. Цикл эластичной адаптации: зафиксировать желаемый исход

ПРОБЛЕМА

Эндрю — вице-президент по разработке продуктов в средних размеров фирме — производителе радиоэлектроники. Такая должность подразумевает работу в тесном контакте с инженерами-проектировщиками и конструкторами, что позволяет Эндрю держать руку на пульсе во время реализации задуманного и оперативно корректировать планы. Без налаженной командной работы успешное проектирование новой высокотехнологичной продукции, пользующейся спросом у потребителей, невозможно.