Но прежде давайте удостоверимся, что мы с вами в полной мере понимаем нейролингвистическую структуру эмпирического человеческого опыта и механизм формирования и срабатывания регулярно повторяющихся привычных схем поведения и реакций на происходящее.
В части I мы проанализировали структуру человеческого поведения и выяснили, чем оно определяется и как формируется. Повторим это вкратце, обратившись к наглядной схеме, представленной на рисунке 6–2.
Рисунок 6–2.
Структурная схема формирования эмпирического человеческого опытаТеперь давайте добавим еще один слой и посмотрим, как же именно наши представления и личность переводятся на язык повседневного поведения. Намеренно мы делаем лишь то, на что, по нашим понятиям, способны исходя из своих представлений о внешних и внутренних условиях. Представления о внутренних условиях — суть понимание нами собственной личности, наша самоидентификация. Можно это переосмыслить следующим образом: внешний пусковой сигнал приводит к генерированию внутри нас положительного или отрицательного кинестетического отклика (K+ или K-), а тот, в свою очередь, формирует у нас или извлекает из глубин нашей памяти ранее сформировавшееся представление (часто неосознанное) о том, каким поведением на это следует реагировать, то есть внутри нас запускается алгоритм поведения (цепь действий, обусловленных реакцией на пусковой момент K+ или K-), результатом которого должно стать психоэмоциональное вознаграждение (улучшение K-самочувствия). Вознаграждение вполне может сводиться просто к устранению или ослаблению дискомфорта (скажем, занервничали — съели пятое пирожное, плюнув на диету), или же оно может выражаться в чем-то действительно конструктивном и желанном (доделать текущую работу поскорее и по-настоящему качественно). Мы эту последовательность реакций еще детально разберем на примере с Эндрю.
Представления о мире, окружающих, жизненных ситуациях и о самих себе как раз и диктуют нам, как себя вести. Так что, по сути, наше поведение всякий раз запускает либо новую, либо привычную цепочку Vs и As, генерирующих Ks, реагируя на которые мы ведем себя как-то еще, — и процесс циклически повторяется снова и снова.
Как известно, люди всегда и везде стремятся выбрать самый приятный для себя вариант поведения. Если в их меню вовсе отсутствуют опции, приводящие к позитивному самочувствию (K+), люди выбирают «наименьшее зло» — поведение, сулящее минимальное ухудшение K-состояния. Так что всякий раз, когда нам представляется, будто кто-то нарочно делает себе больно или действует себе во вред, на самом деле это не так: он просто не видит лучшего выхода и ведет себя, как ему кажется, с наименьшим возможным ущербом для себя. Просто так вышло, что вариантов, ведущих к улучшению самочувствия или позитивным сдвигам в мироощущении, он в своем «меню» не видит, вот и терпит как умеет.
Как же найти более приятные варианты? Как расширить меню выбора? Давайте подробнее разберем это на примере всё того же случая с Эндрю.
Вспомним: Эндрю хотелось научится по своему сознательному выбору испытывать позитивный эмоциональный отклик вместо подсознательной негативной реакции на самовольные изменения, которые подчиненные вносят в разработанные им планы. Давайте детально разберем структуру привычных переживаний Эндрю, а затем используем
Вот как было раньше.
Старая схема поведения: бессознательная негативная реакция
Сформулированный Эндрю план или запрошенный и ожидаемый им результат без его ведома изменяется другими сотрудниками. На языке принятой в нейролингвистике скорописи это отображается примерно так:
V-сигнал извне (e-mail об изменениях) + внутренние As («мой труд не ценят», «без моего ведома», «даже не посоветовались») = K — (обида и огорчение)