Читаем Эмоциональный интеллект. Российская практика полностью

Почему эти методы стоит использовать чаще? Как мы уже знаем, эмоции живут в нашем теле. Поэтому, когда мы некоторое время ничего не делаем с эмоциями «негативного спектра», это приводит к двум последствиям. Во-первых, эмоции постепенно начинают влиять на нашу позу и невербальное поведение. Когда мы пугаемся – у нас слабеют колени, а голова немного вжимается в плечи; когда злимся – руки сжимаются в кулаки, челюсти тоже сжимаются. Мы начинаем говорить чуть громче (в случае гнева) или наоборот, несколько тише или невнятно (в ситуации беспокойства). А как мы помним, именно наше невербальное поведение в основном влияет на то, каким образом нас воспринимает собеседник и насколько он доверяет нашим словам. Эмоции, даже несильные, начинают понемногу «фонить» на его восприятие ситуации. Собеседнику уже что-то смутно не нравится, просто он не может толком отследить, что именно. Его «организм» начинает немного беспокоиться и раздражаться в ответ. Мы же, занятые в этот момент тем, что продумываем, что мы скажем и какие аргументы будем использовать, не обращаем на это внимания.

Во-вторых, страх и гнев, даже не самой большой интенсивности, вызывают напряжение в теле. Именно они обычно ответственны за то, что в конце дня мы чувствуем себя сильно уставшими, у нас начинает болеть голова или другие части тела. А вроде был «обычный день». Эмоции казались не самыми сильными, и мы не сочли нужным с ними что-либо делать.

Пример Алены

Когда я впервые ехала на своей новой, только что купленной машине из автосалона к дому, я, честно сказать, мало обращала внимание на свое эмоциональное состояние. Мне важнее было освоиться с автоматической коробкой передач и без приключений доехать по скользкой дороге до стоянки. И общий фон настроения, понятное дело, был радостным! В общем-то, я осознавала, что беспокоюсь по поводу того, как я доеду. Но мне казалось это «нормальным» – еще бы, на новой машине, габаритов не чувствую, с управлением не освоилась. Как обычный умный взрослый homo sapiens, я убедилась, что мое эмоциональное состояние «нормальное», и легла спать.

Каково же было мое изумление на следующий день, когда прямо с утра у меня начало ломить и шею, и плечи. Вероятно, всю дорогу я неосознанно вжимала голову в плечи, боясь, что с моей новенькой «девочкой» что-нибудь может случиться – и вот результат. То состояние, которое я сочла «нормальным» относительно ситуации, мой организм квалифицировал как стресс, на что и отреагировал физической болью в мышцах.

Если бы я более внимательно осознала свое состояние накануне, я бы с большой долей вероятности смогла бы отследить и что перенервничала, и что в теле есть остаточное напряжение. Тогда в тот же день я могла бы сделать какую-нибудь гимнастику или попросить кого-нибудь из близких сделать мне массаж. В этом случае и шея на следующий день не болела бы.

Перейти на страницу:

Похожие книги

111 способов повысить продажи без увеличения затрат
111 способов повысить продажи без увеличения затрат

В любом бизнесе всегда можно сделать что-то еще для увеличения продаж, ведь ни одна компания не использует все возможные и подходящие ее специфике методы маркетинга. Например, средний магазин «Walmart» (крупнейшая сеть дисконт-супермаркетов в мире) использует порядка 500 способов (ошибки в нолях нет) привлечения клиентов и увеличения продаж. А чем вы хуже? «Под ногами» лежит больше денег, чем бизнес зарабатывает в данный момент. Нужно только наклониться, чтобы их поднять. Продажи компании можно легко увеличить относительно простыми и малозатратными или вовсе бесплатными способами. Именно такие способы приводятся в этой книге. Читайте и внедряйте новые для вас методы, иначе это сделают ваши конкуренты, а вы будете в роли догоняющих!

Айнур Сафин

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
PR: 100 вопросов – 100 ответов
PR: 100 вопросов – 100 ответов

Не секрет, что тем, кто избрал связи с общественностью своим поприщем, зачастую, особенно в начале профессионального пути, да и в дальнейшей работе не хватает знаний и практического опыта, чтобы успешно решать поставленные работодателем задачи. Разумеется, найти ответы на возникшие вопросы можно в специальных книгах, которых написано уже достаточно много.Но еще полезнее в таких ситуациях – обратиться за помощью и советом к более опытным коллегам, которые, в отличие от некоторых авторов книг, не понаслышке знают обо всех реалиях и нюансах профессии. Которые, что называется, на собственной шкуре испытали все прелести непростого труда пиарщика, приходили к верным решениям через пробы и ошибки и, в конце концов, добивались успеха.Их толковый и обстоятельный рассказ, в котором достаточно конкретных примеров и отнюдь не досужих размышлений – это самое ценное, что может получить попавший в затруднительное положение новичок.Книга "PR: 100 вопросов – 100 ответов" как раз и содержит в себе это ценное – опыт и знания профессионалов. Книга представляет собой сборник материалов, опубликованных в последние несколько лет в журнале "Советник" в одноименной рубрике. Тексты подготовлены редакцией на основе ответов экспертов Портала Sovetnik.ru на насущные вопросы пользователей, касающихся актуальных проблем практической деятельности в сфере связей с общественностью.

авторов Коллектив , Коллектив авторов

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес