Эмоциональный интеллект. Российская практика

Мнение руководителя

Есть одна поговорка. Суть ее в том, что «если хочешь идти в ногу со временем, то есть быть в тренде последних событий и новшеств, то нужно идти очень быстрым шагом, а если при этом еще хочешь преуспеть, то придется бежать без остановок».

Почему я привожу именно эту поговорку? За последние годы (примерно за 10 лет) компании, да и мы сами, сильно изменились. Это связано с высокой конкуренцией, жесткими требованиями к качеству выпускаемой продукции, к персоналу и работникам. Если мы останемся такими же, как и прежде, это означает крах. Нужно меняться, и начинать нужно с самого себя. Важными и актуальными остаются навыки коммуникации. А если говорить конкретнее, то умение управлять своими эмоциями. Это начальная ступень любых коммуникаций. «Срываясь» и не понимая, что происходит на эмоциональном уровне со мной, с моим собеседником, мы проваливаем переговоры, портим отношения с подчиненными, начальством, коллегами.

Умение говорить «стоп» своим негативным эмоциям, умение их распознавать и направлять в нужное русло – это задача не из легких. Причем с данной проблемой мы сталкиваемся как на работе, так и в семье, и в социальной сфере. Было бы очень здорово показать, научить, объяснить сотрудникам компаний, что значит быть эмоционально грамотным человеком. И как это важно! Ведь это залог удачи и здоровья любого из нас.

Зульфия Усманова,эксперт направления «Развитие кадрового потенциала»

в Корпоративном университете ООО «СИБУР»

Квадрант управления эмоциями

В различных источниках, в академических психологических текстах, в книгах по популярной психологии, в бестселлерах типа «помоги себе сам» или «как стать стервой», в эзотерической, духовной и даже религиозной литературе можно найти множество рекомендаций и техник, посвященных тому, как управлять своими эмоциями. Каждому из нас отлично известно огромное количество таких техник и приемов.

Давайте проверим.

Выписывайте прямо сейчас, какие способы вы используете для управления своими эмоциями. Способы могут быть любыми, какими-то специальными техниками или бытовыми приемами типа: «Иду и мою всю грязную посуду, какая есть в доме». Поехали.

Когда мы делаем это упражнение на тренинге, совместными силами группы получается около 20–30 способов, большинство из которых известны и понятны.

Почему же тогда нам далеко не всегда удается находиться в желаемом эмоциональном состоянии?

Во-первых, прежде всего, первый этап алгоритма – осознать ту эмоцию, которая есть сейчас! Невозможно управлять тем, что не осознаешь, поэтому большинство людей знает массу методов управления эмоциями, но не умеет определить тот момент, когда уже пора воспользоваться каким-нибудь методом. И если вам удается нарабатывать навык осознания своих эмоций… то, возможно, вы заметили, насколько проще вам стало управлять своим состоянием.

Во-вторых, содержание рекомендаций очень различно. Советы, как справляться со своими эмоциями, варьируются от очень общих, как-то: «Занимайтесь спортом» и «Держите себя в руках», до предельно конкретных, например: «Левую ноздрю зажмите мизинцем правой руки, медленно выдыхайте, наблюдая, как энергия дзяо вымывает все ваши агрессивные помыслы». Иногда эти техники противоречат друг другу, иногда выглядят смешными и нелепыми или, наоборот, чересчур заумными. И главное – в них чаще всего совершенно нет системы. Какой метод когда использовать? В зависимости от чего?