Это стресс, коллеги. Как справиться с 8 видами рабочего стресса и приобрести профессиональную жизнестойкость

Какие из психологических инструментов вы уже используете?

___________________________________________________

Какие инструменты хотите начать использовать в соответствии со своим типом личности?

___________________________________________________

Не медлите! Выберите подходящий инструмент и начинайте сегодня! Это поможет сразу снизить на несколько пунктов временной стресс. А при регулярной практике – свести его к минимуму.

Систематизируем переработку временного стресса SELF-типами в одной таблице:

Таблица 1. SELF-типы, стили и инструменты тайм-менеджмента

Теперь вы точно знаете, что если использовать самодиагностику по типам Х. Фишер и изучить механизм, который дает каждому типу мотивацию и энергию, можно найти ключи к пониманию индивидуального стиля управления временным стрессом каждого SELF-типа и победить тайминг!

Ваш ведущий SELF-тип:

___________________________________________________

Ваш второй (поддерживающий) SELF-тип:

________________________________________________________

Стиль тайминга, дающий энергию:

___________________________________________________

Стиль тайминга, отнимающий энергию: _

_________________________________________________________

Ваши любимые аналитические инструменты:

_____________________________________________________

Ваши любимые психологические инструменты:

___________________________________________________

Инструменты тайм-менеджмента, которые вы хотите начать применять в соответствие со своим SELF-типом:

_______________________________________________________

Принятие своих индивидуальных особенностей помогает всем типам сотрудников и менеджеров самостоятельно справляться с временным стрессом, использовать его как ресурс и вдохновлять коллег на эффективную деятельность.

Глава 4 Стресс коммуникаций: Я думал, он идиот, а у него просто другой тип личности

Если бы вообще существовал рецепт успеха, то он состоял бы в том, чтобы поставить себя на место другого человека!

Артур Шопенгауэр

Стресс коммуникаций – казалось бы, всем понятный вид стресса. Разнообразные конфликтные ситуации – очень распространенная и, безусловно, энергозатратная часть нашей профессиональной жизни.

Однажды мы участвовали в панельной дискуссии одной крупной газеты. Тема встречи была сформулирована так: «Роль конфликт-менеджера в компании». Все участники рассуждали о спорах и противоречиях, конфликтологах, производственных психологах и медиаторах. Когда очередь дошла до нас, мы спросили: «А зачем вообще нужен конфликт-менеджер? Конфликт – это не процесс, а результат какой-то ошибки, допущенной ранее. Рекрутинг подобрал людей, не соответствующих ценностям компании, некомпетентных или плохо переносящих стресс. Руководитель должным образом не интегрировал нового сотрудника в команду, не создал безопасную психологическую среду, в которой не замалчивают проблемы, а обсуждают их и т. д.». Разговор принял новый поворот. Совместно мы определили причины, ведущие к конфликтам, и определили подходы к их профилактике.

Действительно, именно профилактика конфликтов должна быть в фокусе внимания компании. Тогда и не придется героически преодолевать непонимание. Всегда лучше направлять свою энергию на созидательные задачи, а не на «разборки». Как писал Антон Павлович Чехов: «Не борись с тьмой. Неси свет!»

На тему управления конфликтами написано в последнее время очень много книг. Мы хотели бы пойти дальше и поговорить о нейрохимии стресса коммуникаций.

Дело в том, что склонность к конфликтам и определенное поведение в спорных ситуациях заложены отчасти генетически, а отчасти определяются нашим воспитанием. Осознание своих индивидуальных особенностей даст вам возможность самостоятельно предупреждать ваш стресс коммуникаций. Кроме того, если вы руководитель, то будете точно понимать, где может возникнуть конфликт, каким он будет и можно ли его предотвратить. И если спорные ситуации все-таки случаются, ведь они неизбежны, то только вам решать, вмешиваться в конфликт сотрудников или нет. Такой подход сделает коммуникацию более предсказуемой, а значит, профилактируемой.

Для управления стрессом коммуникаций необходимо понимать:

1. Что важно для другого человека? Что ему претит?

2. Как мыслит другой человек?

3. Как возражает другой человек?