Где твоя волшебная кнопка? Как развивать эмоциональный интеллект

И наконец, самый известный параметр для измерения – сердечный ритм и его вариабельность (ВСР). Измеряется в ударах в минуту, а также как периодичность интервалов между последовательными сердечными сокращениями. В случае с эмоциями сердечный ритм и ВСР применяются не как классический показатель жизнедеятельности сердца, а как интегральный показатель степени напряженности функционирования организма. Нормальный сердечный ритм составляет от 56 до 66 ударов в минуту у взрослых и несколько выше у детей. Более быстрые ритмы часто вызываются напряжением, внезапной мышечной нагрузкой или, например, страхом. Усталость, разочарование, негативные эмоции могут привести к замедлению сердечного ритма.

Е. Юматов и двое его коллег еще в 1993 г. получили патент на изобретение способа регистрации стресса, в котором учитывались частота сердечных сокращений, частота дыхания и кожно-гальваническое сопротивление. Эти авторы также предложили кросс-корреляционные коэффициенты, по значениям которых и определялась степень развития стресса. А еще они создали устройство, представляющее собой портативный переносной прибор с автономным питанием, который после персонального программирования может сигналить о предельно допустимом уровне стресса [60] .

Изобретатели сделали ставку на комплексный анализ деятельности различных функциональных систем организма и предупредили о необходимости индивидуальной настройки: в силу генетических особенностей и индивидуальных условий жизни мы обладаем различной степенью устойчивости к эмоциональному стрессу. Поэтому перед использованием прибора человек проходит психофизиологическое тестирование для его настройки. По данным этого обследования в прибор вводят исходные данные и предельно допустимые уровни эмоционального стресса, при котором могут появиться опасные для жизни изменения физиологических функций.

Дальше все относительно просто. Ведете переговоры, положив ладонь на TouchPad, и поглядываете на экран. Для несведущих – на экране графики и цветные зоны, для вас – информация о вашем состоянии. Если все в порядке и нет никакого эмоционального напряжения, то на экране будет цветовая индикация, к примеру голубая. Если же эмоциональное напряжение возросло, то экран просигналит желтым, а если переговоры довели вас до эмоционального стресса и ваше напряжение вышло за пределы установленной нормы – красным. Предупрежден – значит вооружен. Поэтому можно объявить перерыв, пригласить всех на кофе, послать всех… на небо за звездочкой или прервать общение любым другим приемлемым для ситуации способом.

Физиологические последствия эмоций в человеческом организме позволили американцу Д. Ларсону изобрести, пожалуй, самый известный эмоциональный регистратор. Случилось это в 1921 г. Тогда Ларсон впервые в истории науки зарегистрировал одновременно более одного физиологического параметра человека, отвечающего на различные вопросы. При этом если вопрос вызывал у человека эмоциональный дискомфорт, прибор чутко фиксировал определенные физиологические реакции: изменение частоты и глубины дыхания, пульса, артериального давления. Так в жизнь современного социума вошел детектор лжи – научный прибор, способный одновременно регистрировать изменения нескольких физиологических параметров в тот момент, когда обследуемому задаются вопросы, относящиеся к определенной теме или факту. Записи (полиграммы), полученные в ходе проверки на детекторе лжи, затем интерпретируются специально подготовленным специалистом.

На практике сразу четко выделились три основных направления использования полиграфа в бизнесе:

✓ проведение внутренних расследований и разбирательств в связи с различными действиями, нанесшими ущерб компании;

✓ детальное изучение коллектива и определение надежности, лояльности сотрудников, выявление среди всего коллектива группы риска или, напротив, формирование резерва;

✓ изучение потенциальных кандидатов при приеме на работу.

К концу ХХ в. полиграфные обследования стали практикой в частном, правоохранительном и государственном секторах в приблизительно 80 странах. Детектор лжи наиболее активно используется в США, Мексике, Израиле, Украине, России, ЮАР, Колумбии, Японии, Южной Корее, Сингапуре, Канаде, Индии, Польше и других странах. Америка по-прежнему возглавляет этот список: в США ежегодно осуществляются миллионы проверок на детекторе лжи.

Кстати, американцы были первыми в числе тех, кто предпринял энергичные шаги по защите этого метода от профанации. Детектор лжи без профессионально подготовленного полиграфолога – деньги на ветер и существенная вероятность ошибки. Поэтому подготовке специалистов, работающих с детектором лжи, в США уделяется особое внимание: установлены обязательные регламенты и сроки обучения, четко прописаны периоды обязательных стажировок, созданы профессиональные ассоциации. Ведь на 90 % результаты тестирования зависят от человека, проводящего проверку, и лишь на 10 % от самого полиграфа!