Где твоя волшебная кнопка? Как развивать эмоциональный интеллект

Компания Samsung разработала определенную систему распознавания эмоций, основываясь на знании анатомии человека [65] . Она поделила человеческое лицо на 30 отдельных секторов. Алгоритм, определяющий движение и положение каждого из них (бровей, уголков рта, ноздрей и т. д.), позволяет определить текущее эмоциональное состояние пользователя, компонуя данные, полученные от каждого сектора. На выходе получается небольшое изображение, состоящее из 30 строк, окрашенных различными оттенками серого. Анализом этой информации и будет заниматься разрабатываемое устройство.

Для более точного определения эмоций устройство будет сверять полученные показания со специальной базой данных, наполненной алгоритмическими описаниями всех базовых эмоций – страха, гнева, удивления, радости, горя и т. д. По сообщениям информационного веб-ресурса Engadget, подробности о технических характеристиках своей новой разработки Samsung тщательно скрывает. Также отсутствуют данные о возможных областях ее применения и общем смысле ее разработки.

Способность понимать эмоции и буквально видеть их позволяет необычное украшение Vibe [66] . Это колье, представляющее собой и ювелирное произведение, и датчик эмоций. Как только его обладательница выходит из равновесия и начинает волноваться – колье начинает светиться. С помощью этого оригинального девайса можно диагностировать свои чувства и обмениваться информацией с окружающими. «Дорогой, ты выпил слишком много, я волнуюсь за тебя…» – и при этом ни одного слова вслух, только сильный блеск подаренного колье.

Компания Philips выпустила сразу несколько цифровых анализаторов эмоций. Один из них создан специально для трейдеров, поскольку злость, апатия, эйфория, утрата контроля – злейшие враги профессионалов этого рынка. Бизнес, основанный на онлайн-покупке и продаже активов, динамичных инвестициях, прежде всего требует от квалифицированного трейдера полного эмоционального равновесия. Обеспечить это равновесие (или как минимум показать, что оно исчезло) должно устройство под названием The Rationalizer [67] . Принцип действия заключается в синхронизации двух элементов системы контроля эмоций. Первый – браслет EmoBracelet, предназначенный для считывания физиологических данных человека непосредственно с его запястья, включая частоту пульса, давление, сопротивление кожи и т. д. Вторым элементом системы является EmoBowl – монитор и приемник данных в виде чаши. В случае когда эмоциональный уровень человека значительно отклоняется от спокойного состояния, чаша сигнализирует об этом, меняя цвет и рисунок светодиодов поверхности.

Мировые технологические гиганты осваивают и другой green field эмоций – взаимоотношение в системе «человек – машина». Так, научно-исследовательское подразделение BBC вручило грант в $350 000 молодому специалисту из Техасского университета на исследование проблемы распознавания мимики и эмоций человека [68] . Исследования будут проводиться в течение трех лет. «В будущем при разработке человеко-машинных интерфейсов больше внимания будет уделяться эмоциональной составляющей человека – рассказывает Я. Лю, счастливая обладательница гранта. – Машины должны будут взаимодействовать с человеком исходя из его эмоционального состояния. Этот фактор сыграет большую роль при создании систем искусственного интеллекта в недалеком будущем».

Эмоции человека непосредственно связаны с такими показателями, как тембр голоса, употребление ключевых стоп-слов (обзывающих, ругательных и т. д.), картина движения (редко когда человек в гневе не спеша прогуливается по набережной) и т. д. Исследовательская группа под управлением Я. Лю собирается проводить распознавание эмоций человека через его речь. В настоящее время данные разработки других исследовательских команд достигли точности на уровне 80 %, но Лю планирует улучшить этот показатель.

Даже простой и беглый просмотр новостей из мира IT показывает: очень хочется иметь под рукой какой-то девайс, который быстро и безошибочно предупредил бы: здесь врут, здесь боятся, здесь скрывают раздражение… Судя по количеству вложенных ресурсов, такой прибор скоро появится.

5.3. Шлем на голове, небо в облаках

Несмотря на успехи крупных и не очень компаний, работающих на стыке эмоций и IT, приходится признать: наш мозг по большому счету остается черным ящиком. Каждый новый шаг в понимании работы мозга отодвигает черту горизонта понимания, каждый ответ на заданный вопрос приносит новые вопросы. Так, видимо, будет еще долго. Но даже те знания о мозге и эмоциях, которые у нас сейчас есть, можно использовать.