Истории надежды

По мере того как наши взаимоотношения перерастали в дружбу, я с большей уверенностью задавала Лале прямые вопросы. Я по-прежнему осмотрительно выбирала время и место в зависимости от того, что хотела узнать и насколько деликатной была тема. По большей части он стремился ответить на все мои вопросы в надежде на то, что, рассказывая миру об увиденном и пережитом, он способствует тому, что Холокост никогда больше не повторится. Он часто повторял мне это: «Расскажите мою историю так, чтобы Холокост никогда больше не повторился». И я всегда отвечала, что надеюсь должным образом рассказать его историю, воздавая дань памяти мужчинам, женщинам и детям еврейской национальности, жившим и убитым в то страшное время.

Когда я оглядываюсь назад, вспоминая веру Лале в себя, то думаю о том, что ребенок всегда верит в родителей, в их добрую волю. Такая безусловная вера возникает, когда полностью доверяешь кому-то. Мне казалось, Лале полностью доверил мне донести свою историю до широкой аудитории. При участии Райана Гослинга или без него.

Слушать Лале не всегда означало слушать произносимые им слова. Зачастую это было то, чего он не говорил, паузы между словами. Часто более красноречивыми были горестное выражение его лица, увлажненные глаза, дрожащий голос, руки, отгоняющие демонов и ужасы, видимые ему одному. Такие моменты подсказывали мне, что надо переждать, подозвать собак, чтобы он прикоснулся к ним и немного успокоился, попросить чашечку кофе.

Практические подсказки для активного слушания

Большинство из нас могут вспомнить случаи, когда хочешь поделиться с другим человеком чем-то важным, а он отворачивается от вас. Неприятно, когда откровенничаешь с кем-нибудь, а в ответ получаешь лишь безразличие. Представьте себе, что может чувствовать ребенок, показывающий что-то родителю, которому недосуг посмотреть, или подчиненный, обращающийся со своей проблемой к начальнику, которому некогда ею заниматься.

Один мой знакомый, топ-менеджер, загруженный выше головы, однажды рассказал, как ему было стыдно, когда анонимный опрос среди его сотрудников показал, что их обижает то, что при беседах с ними он никогда не поднимает глаз от экрана компьютера. Он утверждал, что на самом деле слушает их (я так не думаю), но согласился, что важно, чтобы тебя также видели. Я никогда не забуду, как беседовала с пережившими Холокост на крупном мероприятии, посвященном шестидесятилетию освобождения Освенцима. Лале взял меня туда в качестве сопровождающей. Поскольку на мероприятии присутствовал генеральный консул Израиля, охрана была усиленной и среди более чем 1000 приглашенных, выживших после Холокоста, и их родственников можно было заметить некоторое количество мужчин и женщин в черных костюмах, рубашках и галстуках, из ушей которых змеились провода, прячась за отвороты пиджаков. Часто можно было видеть, как они говорят что-то в манжеты рубашек. Выпуклости под пиджаками подсказывали, что они вооружены.

Вокруг нас собралась группа друзей Лале, которые увлеченно говорили все разом. Я сразу почувствовала, что мы привлекаем внимание охраны, и краем глаза увидела, как к нам приближаются несколько человек. Отвлекшись, я пропустила обращенный ко мне вопрос. Лале дергал меня за рукав, все смотрели на меня. «Вы не слушаете нас! — громко воскликнул он. — Почему вы не слушаете?» Я взглянула на десяток лиц, обращенных ко мне. Одна из женщин тихо произнесла: «Лале говорит, вы всегда слушаете. Вы не хотите послушать кого-нибудь другого?» Я была ошарашена. Лале с упреком посмотрел на меня. Я долго извинялась, но момент был упущен.

Основные подсказки

для активного слушания

Слушание, настоящее слушание — активный процесс. Активный слушатель осознает, где и как сидят или стоят собеседники и что еще происходит в комнате. Проявляя все внимание к собеседнику и контролируя свою эмоциональную реакцию на рассказ, дайте собеседнику пространство и уверенность в том, что его услышат. Когда в следующий раз кто-то захочет рассказать вам о чем-то важном, постарайтесь сделать следующее:

• Это может показаться очевидным, но, если человек пришел к вам, окажите гостеприимство. Пододвиньте стул, предложите чашку чая, уберите со стола бумаги, если вы на службе, выключите или уберите телефон. Делайте это намеренно и открыто — вы организуете место действия. Если в гости пришли вы, предоставьте собеседнику организовать ваше пространство.

• Убедитесь, что ваши с собеседником глаза находятся на одном уровне — не важно, сидите вы или стоите. По этой причине опытный врач, сообщая пациенту плохую новость, садится к нему на кровать.

• Если вы сами организуете пространство, не сажайте собеседника против света, а сами не поворачивайтесь к свету спиной. Для открытого разговора надо, чтобы ваше лицо было видно.