Как открыть детский сад и работать с удовольствием и прибылью

Когда персонал работает как одна команда, бизнес крепнет и процветает. Если же сотрудники враждебны по отношению друг к другу, раздражительны, часто конфликтуют, не хотят прилагать усилия к достижению совместных задач, это неизбежно сказывается на результатах и микроклимате, что непременно чувствуют и клиенты. Чтобы не допустить подобных ситуаций, вы как руководитель обязаны выстраивать здоровую внутреннюю атмосферу и поддерживать ее. А начинается все с подбора и найма правильных сотрудников!

Глава 7 Услуги детского сада

Клиент – это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать.

Махатма Ганди

Основные услуги

Многие ошибочно думают, что в частном детском саду основными услугами являются только сад полного дня и мини-сад (или группа кратковременного пребывания). На самом деле основных услуг в детском саду может быть достаточно много. Все зависит от запроса клиентов, возможностей помещения и смекалки собственника.

Какие еще основные услуги вы можете включить в перечень?

В первую очередь, особым спросом пользуются занятия по английскому языку, подготовке к школе, услуги логопеда и психолога (нейропсихолога), занятия по танцам и гимнастике. Родители охотно доплачивают за эти услуги, поскольку им не приходится никуда возить детей: они в течение дня посещают все занятия, находясь в саду.

Важным моментом для увеличения спроса на данные занятия будет квалификация и профессионализм педагогов и специалистов, которые их проводят. Несмотря на то что занятия дополнительные, каждый родитель хочет получить результат, тем более когда оплачивает эти услуги отдельно.

Дополнительные услуги

Есть много вариантов дополнительных услуг в частном саду, Расскажу о самых популярных, которые оказываются «Кидз Авеню» и моими коллегами.

1. Почасовой присмотр и уход (может включать организацию досуга детей). Эта услуга очень удобна для родителей, если они еще не решились отдать ребенка в сад, но иногда им необходимо где-то оставить малыша на час или более. Либо же родитель может выбрать занятия, наиболее интересные для ребенка, и приводить его в сад именно в то время, когда они проводятся.

2. Организация дней рождений и тематических детских праздников. Вы можете как сдавать помещение в аренду для организации мероприятия, так и организовывать подобные праздники под ключ.

3. Приходящая няня. Очень часто родители обращаются к нам с таким запросом, например, когда малыш заболел, а им нужно отлучиться по делам или на работу. Плюс в том, что не надо искать и приглашать человека со стороны. И малыш остается со знакомой ему и привычной няней. Кстати, по договоренности няня может выполнить и другие обязанности: от приготовления пищи до уборки и глажки детской одежды.

4. Организация праздников и утренников для детей, не посещающих ваш сад. В преддверии разных праздников, особенно Нового года, многие родители с удовольствием водят детей на подобные мероприятия. Задача руководителя – организовать и хорошо прорекламировать данные мероприятия. Причем процесс их организации достаточно простой.

5. Группа выходного дня. С самого открытия «Кидз Авеню» такая группа у нас функционирует по субботам с 09:00 до 17:00. В течение дня дети занимаются, спят, гуляют, три раза принимают пищу. В группу приходят дети разного возраста, поэтому акцент мы делаем на развлекательных мероприятиях.

6. Летний каникулярный клуб (и клубы на время каникул). Данное направление у нас пользуется очень большой популярностью. Если ваше помещение позволяет разместить во время каникул еще больше детей, то обязательно введите эту услугу. На каникулах, особенно летних, у родителей встает вопрос, как и чем занять ребенка. И здесь на помощь приходят те сады и центры, которые предоставляют такую услугу! Обычно в сезон в наш летний клуб приходят более 50 детей!