1. Подумайте о людях в вашей жизни. Должны ли вы подстраиваться под их ценности, включая заявленные цели и действия? Должны ли вы вместо этого дополнять то, что они говорят и делают? Вероятно, вам следует делать и то и другое, и полезно определить, как ваши цели и действия сочетаются с целями и действиями других.
2. Кого бы вы выбрали в качестве примера для подражания? Помните, подходящие модели поведения не только воплощают успех. Например, просмотр спортивных соревнований по телевизору не приведет вас в форму. Примеры для подражания – это люди, которые ожидают, что вы добьетесь хороших результатов.
3. Как использовать наблюдение за вами во благо, чтобы упростить свою деятельность? Независимо от того, выступаете ли вы перед аудиторией или работаете в общественном месте, выполняя хорошо отработанные целевые задачи, вы можете использовать социальную фасилитацию в своих интересах. Но при изучении новой задачи попробуйте практиковаться в одиночку.
В 1913 году, примерно в то время, когда Триплетт заметил, что велосипедисты едут быстрее в присутствии посторонних, в другой части мира французский инженер-агроном по имени Максимилиан Рингельманн задавался вопросом, насколько усердно люди работают, когда окружающие помогают, а не просто наблюдают. Для проверки догадок он собрал группу мужчин и дал им веревку, чтобы они ее тянули. Та была прикреплена к динамометру, который регистрировал силу тяги. Рингельманн обнаружил, что каждый сам по себе тянул изо всех сил. А когда команды, тянувшие веревку, состояли из нескольких человек, каждый тратил меньше сил.
Мы называем эту нехватку мотивации «социальной ленью», и это то, с чем мы регулярно сталкиваемся. Просто представьте, что находитесь на озере в двухместной байдарке. Маловероятно, что вы вложили бы все силы в то, чтобы грести веслами. Если знаете, что рядом еще кто-то, способный подменить вас, вы расслабитесь. То же происходит при разделении чека в ресторане. Если бы вы ели в одиночестве, вы, скорее всего, были бы внимательны при заказе не только потому, что не хотели бы объедаться, но и потому что помнили бы, сколько потратите. По мере того как количество людей за столом растет, увеличивается и сумма, которую вы в итоге заплатите. Чем больше людей платят за себя, тем больше отдельные посетители ослабляют лимиты расходов. Групповые проекты в школе и групповые собрания на работе аналогичным образом заставляют ослаблять усилия – мы не так усердно стараемся, как если бы пытались решить проблему самостоятельно. Участие других людей в собрании вызывает соблазн отвлечься. На самом деле на рабочих совещаниях используется лишь небольшая часть интеллектуальных ресурсов собравшихся.
Социальная лень присутствует во всех группах, от спортивных команд до организационных комитетов, симфонических оркестров и жюри. Пока мы заботимся в основном о том, как работает группа, а не о том, кто что сделал, менее вероятно, что члены группы будут работать прилежно. Это явление настолько распространено, что его иногда называют «социальной болезнью».
«Халява» – явление, аналогичное социальной лени, за исключением того, что халявщик не просто работает менее усердно в группе. Он целенаправленно старается наслаждаться плодами труда, в который не вкладывался. Тот, кто избегает уплаты налогов, одновременно пользуясь общественными благами, такими как автомагистрали или общественные парки, является халявщиком. В офисе они никогда не поднимают руку, когда нужны добровольцы, при этом требуя зарплату и соцпакет, предусмотренные работой. Дома никогда не моют посуду и не выносят мусор.
Причина, по которой люди в составе группы бездельничают или получают что-то даром, возвращает нас к проблеме середины пути (глава 7): когда действия остаются незамеченными, мы меньше заботимся о том, чтобы преуспеть. В группах часто невозможно оценить влияние индивидуального вклада.
Если причина, по которой мы бездельничаем, в том, что никто, даже мы сами, не видит последствий наших действий, решение иногда заключается в том, чтобы сделать индивидуальный вклад заметнее.
В 2010 году два специалиста по вирусному маркетингу, Брэд Дэмфусс и Энди Баллестер, запустили краудсорсинговый сайт для простых людей. Глядя на популярность таких сайтов, как