Хочу свой бизнес. Предприниматель за 72 часа

• Многие предприниматели забывают о такой важной части управления персоналом, как контроль. Необходимы конкретные показатели для контроля деятельности на протяжении всей процедуры продаж: количество звонков в день, количество встреч и, наконец, заключенных сделок!

Задачи по визуализации стандартов деятельности, а также контролю ваших продажников можно (и нужно) реализовывать на базе автоматизированного продукта, который как минимум позволяет видеть событийность работы ваших сотрудников с сотрудниками потенциальных клиентов. Это дает возможность не только контролировать деятельность работников, но и переключать клиентов на другого менеджера при необходимости (например, если сотрудник будет уволен).

Но даже когда специалист будет найден, расслабляться не стоит. Собственнику, руководителю полезно периодически «возвращаться в поля». Например, для апробирования нового инструментария, контроля качества продаж и показательных выступлений.

При этом, помимо продаж, есть производство продукта, обслуживание клиента, контроль качества оказываемых услуг, управление финансами, мотивация персонала и еще великое множество бизнес-процессов. О них тоже не следует забывать.

В конце этой главы я хочу оговорить еще два важных аспекта.

Лучший маркетинг – это маркетинг без бюджета

Постоянно ищите подходящие вам безбюджетные и малобюджетные способы продвижения вашего бизнеса, ваших продуктов, пробуйте разные и оценивайте их эффективность. Приведу два рабочих кейса, которые я использовал в своей деятельности: про дешевый рекламный щит и дорогую визитку.

Кейс № 9. Малобюджетное использование наружной рекламы

Помните: когда мы говорили про точки контакта с потенциальным клиентом, то упоминали щит на дороге, где наш возможный потребитель стоит в пробке? В начале нашей аудиторской деятельности мы использовали этот прием. Один раз я договорился о встрече с генеральным директором одной крупной компании. Встреча была важна, но продолжительность ее предполагалась крайне маленькой. Естественно, времени на установление контакта было немного. Мне повезло: я случайно узнал, где живет мой будущий визави. И потом еще раз, когда я увидел свободный рекламный щит напротив его подъезда. Естественно, денег на полноценную наружную рекламу у нас тогда не было. Тогда размещение рекламы на щите стоило в месяц 20–30 тыс. руб. Но этот щит пустовал, и я смог договориться на трехдневное размещение информации о нашей аудиторской компании, что стоило мне в разы дешевле. Расчет был прост: человек выходит утром из дома и видит нашу рекламу, за несколько дней у него создается впечатление, что он хорошо знает наш бренд. Так все и случилось. В начале встречи клиент сразу же сказал: «А я знаю вашу компанию». Лед был растоплен. Мы очень хорошо пообщались и потом еще не раз встречались. Контакта мы в тот раз не получили, но в дальнейшем все складывалось неплохо. Вот вам пример того, как достаточно дорогие информационные каналы могут стать малобюджетными.

Но бывает и наоборот.