Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно

Поэтому культивируйте в себе доброту, вместо того чтобы думать о мгновенной выгоде. Я часто приглашаю своих корпоративных клиентов на ужин. Однажды я связалась с директором по маркетингу компании по производству часов класса люкс (как-то я проводила занятия по этикету для сотрудников этой компании). Когда я пригласила ее на ужин, она ответила: «Я уже не работаю на эту компанию, так что, наверное, вам будет лучше пригласить кого-нибудь другого». Я на секунду задумалась и написала в ответ: «Тогда вы точно не можете сказать, что у вас нет времени поужинать со мной!» Она была приятно удивлена. Помните: даже если вы занимаетесь нетворкингом, это не должно быть очевидно. Во время ужина я спросила, не может ли она свести меня с кем-нибудь из сферы производства качественных и дорогих часов. Вскоре она познакомила меня с представителями двух компаний, с которыми я заключила выгодную сделку!

Берегите свое время и душевный покой

Не тратьте понапрасну свое время и таланты

Я считаю, что люди должны ограничить расходование энергии. По натуре я очень щедрый человек, и мне нравится помогать людям, но в последнее время я стала бережнее относиться к своим ресурсам, которые, к сожалению, не безграничны. Недавно моя подруга Элис попросила меня проконсультировать ее близкую знакомую по поводу поступления в Гарвардскую школу бизнеса. Она честно призналась, что сначала обратилась с этой просьбой к нашей общей подруге Кризии, но та отказалась. Взглянув на резюме девушки, Кризия сказала, что шансов для поступления очень мало. Поскольку речь шла о подруге Элис, я согласилась посмотреть резюме. Ознакомившись с ним, я сразу поняла, что девушка не готова к поступлению, – пожалуй, это было самое худшее резюме для поступления в школу бизнеса, которое я когда-либо видела. Но ради Элис я согласилась побеседовать с этой девушкой. Какая бездарная трата 20 минут своего времени! Она задавала мне вопросы, ответы на которые легко могла найти на официальном сайте учебного заведения. Из нашего туманного и сумбурного разговора я сделала вывод, что ни в какую школу бизнеса она не поступила бы, даже если бы сильно постаралась.

Даже в Библии сказано: «…не бросайте жемчуга вашего перед свиньями…» (Мф. 7:6). Иными словами, приберегите свою щедрость для тех, кому она действительно будет полезна.

Эта встреча оставила после себя неприятные впечатления, но я не могла винить в этом Элис, ведь только я распоряжаюсь своим личным временем. Мне следовало взять пример с Кризии и сразу же сказать «нет». Кризия – жизнерадостный и щедрый человек, но вместе с тем она умеет грамотно устанавливать личные границы. Узнав об ее отказе, я почувствовала еще больше уважения к ней и пообещала себе всегда поступать так же. В чем Кризия действительно хороша, так это в установлении личных границ.

Как сказать «нет»

Умение четко и элегантно обозначать свои границы очень пригодится вам как на работе, так и в других сферах жизни. Впервые я поняла, как это важно, после истории с моей коллегой Линдси, которая с утра встречалась с клиенткой и не могла отделаться от нее до полудня, хотя мы договаривались, что будем обедать вместе. Когда клиентка наконец ушла, Линдси ворвалась в мой кабинет и начала жаловаться:

– Господи, эта женщина вообще не замолкает! Говорит и говорит, говорит и говорит – целых три часа. Почему она досталась именно мне?! Я думала, она никогда не уйдет!..

Голодная и раздраженная, я ответила:

– Почему ты строишь из себя жертву и делаешь вид, будто у тебя не было выбора? Ты сама распоряжаешься своим временем, и только тебе решать, на кого и сколько его тратить. Тем более что на этой встрече ты была главной. Все, что тебе нужно было сделать, – это просто взглянуть на часы и сказать: «Что ж, была рада с вами побеседовать, но, боюсь, я должна вас покинуть: меня ждет еще одна важная встреча».

Линдси не хотела показаться грубой, но, поступившись своими личными границами, она не получила ничего, кроме стресса и раздражения.