Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно

Что делать, если вы случайно отправили письмо не тому человеку?

Прежде всего сохраняйте спокойствие. Вам нужно трезво мыслить, чтобы воспользоваться функцией «Отменить отправку». Возможно, вы еще успеете сделать это! В один из спокойных рабочих дней в настройках электронной почты установите максимальный промежуток времени для отмены отправки сообщения. В Gmail, например, для этой цели предусмотрено от 5 до 30 секунд. Кажется, что не так много, но когда-нибудь эти секунды могут спасти вам жизнь. Имейте в виду: некоторые сервисы (например, Outlook) информируют получателя о том, что вы пытались отменить отправку сообщения, даже если вам не удалось это сделать.

Если отменять отправку уже слишком поздно, то у вас остается всего два варианта: навсегда отключить интернет и залечь на дно или быстро признать свою ошибку. В зависимости от обстоятельств вы можете либо извиниться (см. выше, раздел «Искусство извинения»), либо использовать юмор. Когда я оказалась в подобной ситуации в начале своей карьеры в банковской сфере, я вышла из положения при помощи второго варианта.

Я часто переписывалась с друзьями, которые тоже работали на Уолл-стрит. И вот одним воскресным утром, когда я сидела за рабочим столом в Perella Weinberg, я получила электронное письмо от приятеля из банка Stanley Morgan: «Привет, ребята! Как насчет поужинать сегодня вечером? У меня день рождения». В ответ я написала: «Я с удовольствием! Только можем ли мы устроить это где-нибудь в Мидтаун-Ист и попозже? Некоторым приходится работать в воскресенье». Я поставила в копию несколько человек из нашей компании, в том числе Питера Жоу. Примерно через 30 секунд мне позвонил мой друг Джеффри и сказал: «Сара! Вместо нашего Питера ты поставила в копию Питера Вайнберга!» Что я почувствовала в тот момент! Мало того, что Питер Вайнберг – соучредитель компании, в которой я работала, – его фамилия десятилетиями ассоциировалась с банком Goldman Sachs! И помимо всего прочего это невероятно галантный и преисполненный достоинства мужчина. Я попыталась отменить отправку письма, но было уже поздно. Теперь он увидит и само письмо, и сообщение о том, что я пыталась отменить отправку… От страха у меня даже скрутило живот. Через несколько минут я получила ответ от Питера Вайнберга: «Привет, Сара! Я тоже хочу пойти!» Я испытала невероятное облегчение. Своим добродушным юмором он полностью изменил эту щекотливую ситуацию. Все же мне было очень неловко, когда я потом случайно встретила его в офисе, но он успокоил меня своей широкой улыбкой.

В чем мораль истории? Подобные ситуации не конец света, даже если вы готовы провалиться сквозь землю. Извинитесь за свою ошибку или обратите все в шутку и постарайтесь как можно быстрее прийти в себя.

Работа: Часто задаваемые вопросы

Что вы посоветуете тем, кто привык работать из дома, по поводу стиля бизнес-кежуал?

Я рада, что вы задали этот вопрос! В деловом стиле в основном все выглядят плохо, поэтому важно научиться правильно одеваться. В настоящее время граница между стилями бизнес-кежуал и смарт-кежуал стирается – следовательно, вы можете смело выбирать все, что подходит вашей фигуре (но не слишком облегающее или мешковатое); главное – не надевайте футболку, джинсы, шорты или легинсы со шлепанцами.

Сочетаются ли кроссовки с одеждой в стиле кежуал?

Только если кроссовки из натуральной или экокожи.

Нужно ли здороваться с каждым коллегой, который встречается на пути?

Как минимум хотя бы установите зрительный контакт и улыбнитесь.

Как представлять коллег друг другу?

Как и в любой социальной ситуации, следует представить младшего по должности (или менее важного) старшему. Например, обращаясь к начальнику отдела: «Мистер Баффет, это мой ассистент Бен». Если коллеги равны по статусу, то представьте более знакомого вам человека менее знакомому.