Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно

Поддерживая отношения с кем-либо, вы всегда остаетесь человеком, о котором люди подумают в первую очередь, если им нужна помощь. Во время недавней поездки в Лондон я случайно встретила в кофейне риелтора, который помог мне с продажей дома. Мы не виделись с Сэмом много лет, но я подошла к нему, чтобы обменяться любезностями, а потом отправилась по своим делам. Придя домой, я увидела электронное письмо от него с новыми контактами и списком домов, которые он продает. Примерно через месяц подруга сказала мне, что хочет продать свой дом. «Тогда тебе нужен риелтор! Я как раз недавно встретила Сэма, он помог мне продать мой дом. Хочешь, пришлю тебе его контакты?» – предложила я. В итоге Сэм помог ей продать дом и взял с нее чисто символическую плату за свои услуги. И все потому, что я сразу подумала о нем, когда понадобились услуги риелтора. Если вы активно поддерживаете связь с людьми и просите рекомендовать вас другим, о вас вспомнят в первую очередь, если понадобятся услуги специалиста из вашей сферы. В свою очередь, и вам стоит иногда прокручивать в голове последние встречи с теми, кто может быть полезен по работе.

Помните: даже если вы успешно выполните 99 дел из 100, люди запомнят именно последнее, потому что такова человеческая природа. Это жестокая истина. Тем не менее вы можете использовать закон последнего впечатления в своих интересах: если вы в целом надежный человек, но случайно допустили ошибку, исправьте негативное впечатление последующими хорошими поступками.

Идеальное увольнение

1. Сообщите о своем решении заранее: обычно это делается за две недели до увольнения, но лучше уведомить руководство как можно раньше.

2. Сохраняйте спокойствие: не хвастайтесь новой работой; если вас уволили по объективным причинам, ведите себя достойно.

3. Попрощайтесь с коллегами: уведомив о своем уходе начальника, сообщите об этом и коллегам. В последний рабочий день разошлите всем прощальное электронное письмо и прикрепите к нему свои личные контакты, чтобы коллеги могли связаться с вами.

4. Не отключайтесь преждевременно: выполняйте свои обязанности должным образом до последнего дня.

5. Предложите обучить того, кто займет вашу должность: таким образом вы оставите о себе наилучшее впечатление.

6. Перед уходом говорите о хорошем: руководствуйтесь китайским принципом «хао лай хао цюй» (буквально: хорошо приходить – хорошо уходить). Мир тесен, а особенно деловой мир. Сфокусируйтесь на благодарности компании и коллегам, ведь вы не знаете, кто из них и каким образом повлияет на вашу карьеру в будущем!

Работа: Цифровой этикет

В эпоху постоянно меняющихся условий труда (в плане того, где, когда и как мы работаем и что надеемся получить в результате) очень легко поддаться искушению неформального общения. Однако имейте в виду: деловое общение требует определенного уровня профессионализма. Поэтому не стоит писать начальству (и даже коллегам) письма и сообщения в таком же стиле, как и друзьям. Учитывайте контекст.