Хватит мной манипулировать! Как распознавать психологические уловки в общении и защищать себя от них

После шестого тоста вы отправляетесь в туалет, на выходе из которого вас подстерегает Игорь Семенович с бокалом в руке и разговором о том, что ему очень нужен дизайн интерьера для его квартиры. Нынешние дизайнеры, говорит Игорь Семенович, столько дерут за работу, совсем совести у них нет! Но какое счастье, что среди его родных есть дизайнер, который не откажется помочь по-братски.

К слову, такие просьбы могут исходить не только от родственников. Например, мне в соцсетях нередко приходят сообщения вроде:

– Тимур, не могли бы вы взглянуть на наши тексты? Мы вроде бы все делаем правильно, структурируем, используем призывы к действию, крючки для удержания внимания, но конверсия все равно падает.

Провести анализ текстов, найти ошибки и подробно рассказать о них – серьезная работа, которая требует времени и соответствующей оплаты. Если просящий не намерен тратиться на экспертную оценку, он также использует прием «помоги по-братски, тебе же это ничего не стоит». Хотя и вам, и ему очевидно: это стоит времени и денег.

Как противостоять?

На такие просьбы я отвечаю приемом, который называется «Вскрытие намерений»:

– Я правильно понимаю, вы хотите купить у меня консультацию?

Как правило, халявщики после этого вопроса сразу отваливаются. Те, кто действительно хотят решить свою проблему, даже если у них от этого заметно портится настроение, переходят к деловому разговору:

– Да, а сколько это будет стоить?

Возвращаясь к Максиму и Игорю Семеновичу – если вы не боитесь испортить отношения с родней, смело используйте этот же прием:

– Я правильно понимаю, что ты не хочешь платить за дизайн логотипа и просишь меня оказать тебе бесплатно профессиональную услугу? То есть ты хочешь, чтобы я потратил свое время на работу, за которую ничего не получу, так?

Если не хотите рисковать хорошими отношениями, можно использовать более мягкий вариант:

– Максим, прости. Сейчас на работе полный перегруз, вообще нет времени. Работаю сверхурочно и в выходные. Но у нас в фирме есть классный дизайнер Никита, он за вполне вменяемые деньги сможет решить твою проблему.

<p>Прием № 2. Третье мнение</p>

Это распространенный прием манипуляции, когда предполагаемую оценку вашим действиям или словам поручают некоему третьему лицу, которого манипулятор привлекает в качестве виртуального помощника.

Например, отец-манипулятор возмущенно говорит сыну:

– Ты что, хочешь бросить фехтование, потому что проиграл турнир?! А знаешь, чтобы сказал про это Черчилль?

Черчилля можно заменить Наполеоном, Илоном Маском, Стивом Джобсом, Юрием Гагариным или Александром Суворовым. Кому кто нравится или кто является авторитетом для объекта манипуляций. И ни один из вышеперечисленных не одобрил бы решение сдаться без боя и бросить спорт, да еще и посмеялся бы над тем, кто испугался трудностей и дал слабину.

То есть манипулятор как бы призывает в сообщники авторитетную фигуру, чтобы получить такого вот виртуального союзника и усилить свои слова. И в какой-то момент вам начинает казаться, что вы не правы, раз ваш собеседник и сам Илон Маск считают по-другому.

Человеком, на которого ссылается манипулятор, может быть общий знакомый или кто-то, от кого манипулятор зависит. Например, ваш бизнес-партнер может сказать:

– Почему ты не хочешь подписать этот инвестиционный контракт на 5 миллионов? Там такие бешеные проценты прибыли. Вложим их сейчас и через год будем коктейли пить на островах.

Чтобы убедить вас в своей правоте, он добавит:

– Вот жена мне все время говорит, что я зря с тобой веду бизнес, что ты тянешь наш проект на дно, потому что тормозишь все мои начинания и отвергаешь креативные идеи. Приду я сегодня домой и что ей скажу? Что ты опять не подписал, а я не смог тебя уговорить? Да как я ей в глаза посмотрю?