Хватит мной манипулировать! Как распознавать психологические уловки в общении и защищать себя от них

В этой игре никто не хочет уступить больше соперника. Оба при этом знают: не уступлю я – не уступит и он. И чтобы не пришлось уступать в критически важном, переговорщики-манипуляторы могут ловко направлять оппонентов по ложному следу.

Например, переговорщик акцентирует внимание на условии, которое считает крайне важным для его компании. В ходе первого раунда переговоров он несколько раз повторяет, что от этого условия зависит очень многое.

Внезапно в самый разгар битвы оппонент замечает, что, раз дело приняло такой оборот, он может поступиться этим принципиально важным условием. Разумеется, рассчитывая, что вы оцените эту уступку по достоинству и в обмен на ферзя отдадите хотя бы ладью.

Вот только на самом деле условие, значение которого собеседник многократно преувеличил, никакой не ферзь, а самая обыкновенная пешка. Ее он выбрал в качестве безболезненной жертвы еще до того, как встретился с вами в переговорной комнате.

Как противостоять?

Готовясь к переговорам, изучите оппонента и его ситуацию. Спросите себя: что для меня было бы самым важным на его месте? Это поможет составить примерное представление о его истинных и ложных приоритетах.

Нет никакого закона, который обязывает вас жертвовать крупной фигурой, если это сделал ваш оппонент. Он говорит, что готов отказаться от принципиально важного условия и ждет от вас взаимности? Смело отвечайте:

– Я очень ценю, что вы готовы пойти нам навстречу. Но, к сожалению, в этом направлении еще больше я уступить не могу. Давайте вместе поищем другие варианты компромисса.

<p>Прием № 6. Газлайтинг</p>

Мама кричит в окно гуляющему во дворе сыну:

– Изя, иди домой!

– Мама, почему? Я замерз?

– Нет, ты хочешь кушать!

Анекдот

Еще одна распространенная форма манипуляции – так называемый газлайтинг. Он может быть как вполне безобидным, так и граничащим с психологическим насилием.

Человека, который применяет такой способ воздействия, называют газлайтером. При помощи различных приемов он заставляет свою жертву сомневаться в способности объективно оценивать реальность, поведение других людей и собственные чувства.

Например, муж убеждает жену, что она не способна логически мыслить и принимать взвешенные решения, а значит, должна полностью доверить свою жизнь ему. В это время мать требует от сына надеть шапку. Он отвечает, что ему не холодно. На что она железным голосом сообщает, что лучше знает, холодно ему или нет!

Постепенно привыкая сомневаться в себе, своих оценках и ощущениях, ребенок превращается во взрослого человека, который легко оказывается в руках нового манипулятора в виде истеричной жены или деспотичного мужа-газлайтера.

Газлайтить при этом можно по-разному.

Можно убедить супруга, что он беспомощен в быту и без вас точно пропадет. Вспомните Льва Хоботова и его бывшую жену Маргариту из советского фильма «Покровские ворота». Героиня Инны Ульяновой целенаправленно разрушала новые отношения бывшего мужа, убеждая его, что он приносит окружающим вред, потому что у него в руках все горит и ломается. И это чистой воды газлайтинг.

Рис. 25.

Точно так же можно убедить престарелого родственника, что у него склероз и деменция, а, стало быть, он не способен жить один, должен продать квартиру и переехать в дом престарелых. Увы, таких ситуаций и людей вокруг нас немало.

На работе вас могут пытаться убедить, что вы неадекватно воспринимаете критику, хотя речь идет о самых настоящих оскорблениях. Вам могут навязать ложное представление о том, что вы всегда ошибаетесь и проваливаете все задачи.

– Я тебя не оскорбляю. Тебе снова что-то померещилось. Ты постоянно преувеличиваешь и додумываешь то, чего нет. Может, тебе к психологу походить?

– Ты опять облажался? Да сколько можно. Тебя впору на доску почета как главного неудачника компании вешать. В прошлом месяце отработал без проблем? Ты точно в этом уверен? Зная тебя, сильно в этом сомневаюсь.

Кто и зачем занимается газлайтингом?

Во-первых, надо сказать, что газлайтинг бывает корыстным и бескорыстным. В первом случае газлайтер хочет отнять у вас что-то материальное, а во втором – самоутвердиться за ваш счет. Ущерб, который вы при этом несете, – своеобразный бонус.

Во многих случаях газлайтеры – нарциссы с неустойчивой самооценкой. Они подкармливают ее тем, что атакуют других людей, выводят их из эмоционального равновесия, лишают уверенности в себе и таким образом разрушают их жизни.